侯赛雷，70后的他，在初出社会的时候，曾因为不懂得职场中的运作法则，创下半年内换5份工作的纪录。在出社会的头几年里，年年犯太岁，三天两头便踢到上司的铁板、引爆上司的地雷……几经挫败之后，渐渐懂得观察上司的反应，才发现上司的行为模式其实都有一定的规则可循，并深深体会到，如果能与上司维持良好的关系，等于是为工作添加了润滑剂，受到上司青睐与重用更是不用说。如今的他，是一位知名商业公司的顶尖业务经理，由于幽默风趣的个性，深受客户与公司同仁的爱戴。期待在未来，能将更多自己在职场上累积多年的心得与读者分享。

    俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎。”多数上班族都希望在职场生涯中碰到自己心目中的理想主管或伯乐，不过前辈血的教训告诉我们四个字：痴心妄想。
    其实主管与员工之间的关系，也未必全都像我们想象的那样不共戴天，用一种积极的态度调整自己，找到合适的跟上司相处的方式，也许你会发现我们的上司也很可爱。难保你不会再千帆过尽之后发现：自己一生中最难忘怀或最感念的主管，竟是曾经让自己最“生不如死”的上司，“因为他，所以我成长”！自己心目中最罄竹难书的混蛋上司，竟是自己永生难忘的人，而且还可能是贵人。
    计划永远赶不得上司的千变万化？不小心碰上了油盐不进的昏上司？与其换工作，换上司，不如搞定他！18种上司行为密码+72招职场求生术，再没有你搞不定的上司！

    当一个快乐的职场阿凡达
    电影《阿凡达》全球热卖，潘朵拉星球与纳美人成为全球人类争相讨论的话题。潘朵拉星球充满了和谐神秘的气息，有参天巨树、各种发光动植物，人类科学家对纳美文化展开研究，并以自己的DNA 和纳美人结合成为“阿凡达”，透过灵魂转移术控制阿凡达躯体，进入潘朵拉星球进行文化交流。陆战队退休士兵杰克顶替已故双胞胎兄弟，作为阿凡达的灵魂以控制试验体，杰克向纳美人学习语言、骑马、操控灵鸟等技巧，不仅赢得纳美公主的爱情，也成为纳美人的一员，最后甚至选择让灵魂离开人体，进入阿凡达体内，成为真正的纳美人。
    其实，“另类的”阿凡达电影情节在真实社会中不断上演，只不过场景不在潘朵拉星球，而是在各个企业与办公室内。各个企业与办公室内存在的“人种”，不再是神秘良善的纳美人，而是混蛋上司与猪头同事！身为上班族，必须随时将自己当作具有研究与冒险精神的科学家，变身为阿凡达，想办法融入职场丛林，学习野蛮世界的语言与逻辑，与所有动物做好缔结，才能降伏洪水猛兽！
    猪头上司满街跑
    很多上司在成为上司之前，也有好几本为人作嫁的心酸史，然而，正所谓“换了位子就换了脑袋”，当上司摇身一变成为“BOSS”的那一天，他们看的、听的、想的、说的全换了一套，一本本“上司经”如唐三藏的紧箍咒般三不五时被念上一遍，彷佛魔音穿脑可以驱邪挡煞、降妖伏魔般，让部属心无旁骛、以公事为重、以公司为家；又或者他们将一套套“上司经”当作与部属情感交流的某种“真心话大考验”，让部属了解上司的难处、苦楚与心酸，然后员工也就愿意跟着掏心掏肺、捐心捐肝地和上司共体时艰、肝胆相照、情义相挺？！
    有的上司神龙见首不见尾，但总让员工觉得背后有幽灵在办公室内飘移，在看似不看、不听也不问的幕后黑手领导模式下，其实有更多暗藏的玄机与说不得的阴谋论，让员工惊惊怕怕、杯弓蛇影，生怕隔壁坐的就是上司派来的密探或告密者，有一天自己怎么中箭落马的都不知道！
    有的上司超喜欢在办公室里上演“神鬼奇兵”，找半仙或铁嘴摆风水阵，不论员工本身的宗教信仰为何，可能都得被迫进办公室前先焚香祝祷、斋戒沐浴一番，或者乖乖交出自己秘藏多年的生辰八字，任由上司御用的国师指点自己适合缩在办公室的哪个角落或单位，更别说自己的未来升迁了，要是有幸合上司八字就算上辈子烧好香，加官晋爵肯定有指望，但万一自己跟上司八字不合或犯冲，公司营运绩效不彰、人事不协、财务周转不顺……铁定跟你这个“扫把星”脱不了关系，这时候怨天怨地怨父母都没用，最好的自保方法就是换张命盘、换个八字、换个生肖再换个星座、血型之类的，才可能人定胜天，战胜命运，要不然就只能离职求解脱，或祈祷上司换人做做看。
    找对方法刷“猪”毛
    有人认为，看一家公司哪类员工占多数，就知道上司的用人哲学与调性。的确，在中小企业里，老板本身的个性、行事风格与价值观决定了公司的成败，也决定了公司的运作模式、办公室潜规则、用人标准与企业文化，而这些那些、有形与无形的“老板自由意志”，直接间接的影响着公司内部主管干部与员工们的欢喜悲伤。
    一样米养百样人，一样米也养百种上司、千种员工，在劳资关系很难不对立的前提下，一般人多半容易看见牢骚满腹的上司与部属，彼此像“上错花轿嫁错郎”般地委屈陈述自己的悲愤、委屈与无奈，摆脱不了彼此纠葛与折磨的梦靥，然后日复一日、周而复始地上演同样的对立戏码，直到擦枪走火、一翻两瞪眼的那一天。
    如果在网志上PO“难搞上司罄竹难书的百大罪状”，可能不出一天，网志就因为流量异常飙高而陷入瘫痪状态！如果你也是上班族，可曾注意到，自己跟同事、朋友吃饭或闲磕牙时，谈的话题永远有“公司的混蛋上司与猪头文化”？而说起自己的猪头上司各种不合理的要求与行径，真是三天三夜都说不完。除非你自己就是上司或即将成为上司，否则，面对上司折磨而牢骚满腹甚至义愤填膺，就是你未来仍将面临的现实环境；又或者上司是你亲身爹娘，否则你还是必须因为那份微薄的薪水，继续对上司忍耐甚至曲意奉成，践踏自己的尊严、耗尽自己的青春岁月，为深觉不值的猪头上司卖命、卖身！
    现代人忧郁的事情太多，快乐的事情太少，以致于人人面有菜色、心事重重，如果你还被混蛋上司的喜怒哀乐牵着鼻子走，让他们的好恶决定自己人生的悲欢离合，请立刻阅读接下来的内容，看看自己正面对哪种混蛋上司，他们的性格、行为模式是什么；然后参照案例与混蛋退散计划，为自己拟一份实用的职场教战手册，给混蛋上司一点颜色瞧瞧。
    老谋深算、精明过人是狐狸型上司给人的第一印象，但精明干练的外表下却透露出一丝狡诈的诡异感，让人深感恐惧。这类上司常出奇不意的来个突击检查与关切行为，紧迫盯人的无形压力，会让员工感到无法喘息。加上深具怀疑性格，狐狸型上司总是默默地在暗处观察员工的一举一动，透过观察而来的印象得出各种似是而非或过于偏颇的结论，不时让员工感觉很受伤。
    掌控欲超强的情报头子
    明明忠心耿耿，上司却常怀疑你与客户私相授受？明明忙着加班赶案子，上司却认为你想尽办法偷懒不做事，或是你捅了大娄子，正在想办法补救？别怀疑，你的上司正是凡事以怀疑、不信任为出发点的狐狸型上司！这类上司事必躬亲，上从公司政策、财务状况，下至卫生纸用量、水电费帐单多寡，甚至员工甲下个月请产假、员工乙积欠巨额卡债他都了若指掌，生怕哪件事情他们有所不知，掌控欲如此高昂的上司，完全不知授权为何物！
    因为聪明，狐狸型上司总是担心员工无能，难担大任，因此一个任务交办下来，要有被他们照三餐关切进度的心理准备，夸张一点的，可能还会滥用职权偷看员工的E-mail，到员工座位上东瞧西看，或是竖起耳朵认真听员工讲电话，每天上演“警察抓小偷”的戏码，而这一切的一切都是因为他们放心不下。
    个性如野狼般的上司，习惯利用擅于观察周遭态势的优点，无限上纲地使用这项优势。这种上司生性多疑，总是怀疑员工在自己背后进行什么阴谋，或者不希望员工彼此建立过于亲密的互动关系，造成办公室内“做人优于做事”的风潮，大家处心积虑建立一种恐怖的平衡，整个办公室笼罩在暗箭纷飞或耳语不断的猜疑气氛中，以达到自己全盘掌控员工的目地。
    野狼型上司总以平易近人、邻家大哥或大姐的样貌出现，借由不断地嘘寒问暖与温情攻势打动员工的心，让员工误认为他是性情中人，或兴起与他相见恨晚的英雄惜英雄心态，最后成为一棵“老实树”对着上司掏心掏肺，吐露心声，结果上司对每位员工的公私领域状况了若指掌，也充分掌握员工之间的互动模式与亲密程度。这时，员工等于将自己手中的筹码与底牌全亮出来，上司轻轻松松就掌握到员工的喜好、个性强弱与彼此之间的竞合态势，甚至达到见缝插针的目地，制造办公室流言与员工之间的瑜亮情结，借此降低员工间制造小圈圈或群起与上司对抗的可能性。
    无风生浪的伪善者
    公司方圆百里内会呼吸的动物都是野狼型上司的情报来源，他们习惯将搜集来的消息整合、分析利弊后，再加油添醋地散播不实消息来挑拨大家的关系，技巧性地挑起上司与下属或同事间的不满，造成部门间或个人间的对立与紧张，而他却在另一头隔山观虎斗，享受将员工当成黑白棋般操控的快感，让办公室里充满猜忌与怀疑氛围，不信任的感觉弥漫在员工间，你永远不知道下一秒自己会突然变成谁的敌人，旁边的同事会不会是谁的心腹，或是陷你于不义的告密者。
    遇到这类总是无风生浪，专爱挑拨离间、制造矛盾的上司，日子就难过了！他们就像童话故事《小红帽》中的大野狼，表面和蔼可亲却一肚子坏水，他可能是落井下石让你陷入万丈深渊的人，但却很难被发现。
    野狼型上司常说一套、做一套，领导与管理能力多半没两撇，本身工作能力不佳，却擅于在办公室内制造矛盾、兴风作浪，挖空心思探寻员工隐私，进而制造、散播谣言影响员工的人际关系，让员工不至于彼此感情太好而影响工作效率，甚至利用这种方式借员工之手，铲除眼中钉或他心中认为的坏分子，让戴着伪善面具的他们成为最后的赢家。
    个性像猫的上司，看来高不可攀，让人产生一种神秘的距离感，一如幕后黑手般神龙见首不见尾，在他身上时不时散发出贵族般的优越感。这类上司自我感觉良好，认为自己只管大方向、小细节不论的领导风格，显示了自己过人的领导者睿智与风范。殊不知，自我感觉良好并自认学富五车、才高八斗的猫型上司，容易陷入自以为是的主观想法与判断中，而当他气定神闲、自以为英明地对着员工滔滔不绝说教时，正好泄漏他状况外刚愎自用的个性本质。
    此外，猫型上司深具地域观念，有自己的一套行事流程与逻辑概念。他认为在自己的企业王国中，一定要按照自己的思维逻辑与猫式标准作业流程执行业务，如果哪个人或哪个环节不按照这套规矩行事，那么他掌控与命令他人的个性就会强势展露。
    纸上谈兵的幕后黑手
    追随一个平庸的上司并为他效劳，却学不到什么东西，徒然浪费自己宝贵生命已经是件痛苦的事了，不只如此，如果你还没有听过“上司永远是对的”这句话，那么恭喜你，你将有幸以身试法，随时聆听“福音”。幕后黑手般的猫型上司没事不喜欢在办公室内，以表现他“放手让员工表现”的泱泱气度，然而，在他办公室里坐上几小时，听他滔滔不绝地讲述大道理却是家常便饭！恐怖的是，有些话题他们根本没什么研究，员工却得花时间消化这些胡编乱造的理论。
    猫型上司喜欢享受自以为是的优越与专业感，只专注在自己想要表达什么，而非接受别人提出的想法或中肯建议，为了表现自己的睿智，他就是有办法挑出那些不符合自己理论的观点，并要求所有人接受自己永远都没错的事实。这类上司认为员工只是一颗听命行事的棋子，所以隐身幕后下达命令与控制一切，享受掌控全局的感觉，并在不知不觉中将压力抛向员工，成为只出一张嘴的“纸上领导人”。
    在员工眼中，猫型上司常外行充内行，不肯承认自己根本没两撇，不是横插一手，就是瞎指挥一通，在既没有市场概念又缺乏产业认识的情况下，他们提出来的执行方法都是天方夜谭，倒霉的是想尽办法执行他们“英明点子”的员工，不但要承担业绩压力，出现闪失时还得背黑锅。
    如果你的上司具备兔子性格，那么他的心脏可能不够力，常因为任何风吹草动而大惊小怪、惊惊怕怕。这类上司总是担心员工捅娄子或出状况，让公司无法收拾残局，因而每天紧盯员工执行业务过程上的各类细枝末节，如果你在电话中对客户讲话稍微大声一点，他就会神经紧张地认为客户保不住，把你数落一顿，要求你当天完成“如何恰如其分的与客户沟通”等类似的话术技巧，然后要每位员工比照办理，甚至像个纠察队队长抽查每个人对这项教战守则的熟悉程度。
    兔子型上司对于自己周遭人事地物的改变具有相当的敏感度，好像他的头顶长了天线，对于办公室内任何风吹草动知之甚详，只可惜这种异于常人的“超神准第六感”对于与公事相关的事物压根发挥不了作用，所以你最好不要白目地问他企划案怎么写才能赢得客户关爱的眼神，或是承包工程竞标价要写多少才能赢得漂亮，明天股市是涨还是跌……虽然他们会认真又专业地回答你的问题，但是那些答案就跟隔空抓药一样，从来都没用！
    要求超完美的管家婆
    上司的字典里没有“谢谢”或“干的漂亮”之类的称赞话？你的好提议他通常不予采纳？不管你如何用心、再三检查完成一份报告，但他总能一本正经地告诉你“不够好”？当你希望他给些实质性建议，他却从报告的用字遣词、错别字到标点符号开始抵制，俨然一副“大家来找碴”节目主持人的模样？没错，这些行为都是兔子型上司的超完美性格所致。
    兔子型上司永远不专注大方向，只把眼光放在员工做事的细枝末节上，并将他提出的意见通通贴上“要求完美”的标签，然后像个管家婆般紧盯着员工的一举一动，如果员工犯了一丁点小错，他就像看到灰尘、蟑螂或老鼠屎一样认为员工“罪无可恕”，把小事渲染成大事，当着所有人的面数落你，让你无地自容。
    这种吹毛求疵、把人压得透不过气来的兔子型上司可以细分成两类，第一类是有过强责任感的完美主义者，对任何事情都追求尽善尽美，不放过任何一个细节，不仅对员工要求高，对自己的要求也非常严格；第二类则是担心员工的光芒遮住自己，出于嫉妒心态，他们从不正视员工的优点，也不尊重员工辛勤劳动的成果，反而百般挑剔，因为不想方设法找出员工的不足，就无法反衬出自己的能力，为了打压员工，这类上司变得为挑剔而挑剔，故意找麻烦，那些所谓“完美的标准”纯粹是建立在没标准的脆弱基础上。
    第一眼见到无尾熊型上司，会让人误以为是企业内部的普通职员或路人甲乙，从眼神、姿态、说话语调、表达内容到穿着打扮，他们都不太容易让人一眼认出，毫无杀气的眼神、胆小怕事又畏缩的姿态、犹豫不决的苦恼模样，即便穿起龙袍也不像太子！
    如果上司的个性像无尾熊，你可以庆幸自己即使没有立下任何汗马功劳，只要没犯下滔天大错，就不至于被炒鱿鱼或资遣，因为你可能比上司还要精明能干！如果上司问你问题或对你有所不满，你只要诚恳地抛出多重选择题给他，就会让他为思考解决之道而大伤脑筋。
    优柔寡断的钦差大臣
    无尾熊型上司做任何事情都怕出乱子，所以出手前总是想太多，有时候甚至像只无头苍蝇漫无目的地东飞西撞，搞不清楚状况也分辨不出事情的轻重缓急，严重缺乏判断力，做任何事都举棋不定。这类上司在做决策时容易产生“这个不错、那个也好”的状况，以致订下前后抵触的规矩或决策，令员工无法执行。好不容易等他决定好执行政策，一旦身边有人提出改善建议，他又马上妥协而改变初衷，同样的事情要员工一做再做，对企业内部人力资源及执行效率来说，只有扣分而没有加分效果。
    无尾熊型上司多半一心只求避免失误、逃避决策，要不就是干脆让贤，将决策交给他自认为比较聪明的部属，然后他再照本宣科地宣读圣旨，下达命令，如果员工有事情想要请教，或有特殊状况需要他定夺，他们可能没办法豪爽地当机立断或给个答覆，因为他必须思考几百遍，时间一拖又是八百天过去了！
    如果你的上司胆小怕事、缺乏魄力，优柔寡断又无法让人信任，公司里一定经常上演“皇帝不急，急死太监”的戏码。不过，如果你正好是有决断力、有行动力又有说服力的员工，极有可能成为这类上司的眼前红人，一旦取得他的信任，就可以挟天子以令诸侯咯！
    因此，不论你是职场新手或老鸟，与这类型上司相处是最愉快的，因为比较没有压力，新手上路时的时间与绩效压力比较不需要操心，而老鸟们则不费吹灰之力就能应付上司，如果想多做一点事、多扛一点责任就认真一点，想少操心一点、不想扛责任把油加到半满就好。对许多人来说，这样的上司与公司代表的是一个挺不错的“职训中心”或“退休前转运站”，是打着灯笼都很难找到的工作机会呢！要懂得惜福啊！
    上司的个性如果像变色龙，多半充满创意，具有行动力与魄力，跟这种上司做事，员工要手脚快、反应快、执行快，而且要有处变不惊、慎谋能断的能力。因为变色龙上司的脑袋随时在转，永远有他认为好上加好的点子，因此他习惯三天一个新政策、五天一个新决策，如果你问他：“这个决策内容好像跟上一个有抵触？”他会毫不犹豫地回答你：“决策错误不能改吗？要懂得权变！”好像全世界只有他懂得权变，应变能力超强似的。如果你再问他：“已经投入的时间与人力好像浪费了？”他会斩钉截铁地告诉你：“想办法转弯，从已经执行的内容找出可以用的，应变能力这么差吗？”员工只能默默地跟着政策转弯，没有争辩的余地。
    面对这类型上司，员工只能跟着他一起演出“我俩没有明天”的剧码，把每一天当做最后一天，把每一事件当做独立事件，随时准备把黑板上的字抹掉填上新的，重要的是，过程中还要表达适度的热忱与参与感，步调不能太慢、抱怨不能太多，这样上司就会认为你跟得上他的脚步与节奏。相反地，如果你是那种一板一眼，凡事需要谨慎规划、按图索骥又重视稳定性的人，这样的跳跃式企业文化与行事风格可能就不适合你。
    行事善变的指挥官
    变色龙型上司朝令夕改，所以公司内常发生上一秒决定事情要这样做，下一秒却立刻大翻盘的状况，花费数个月酝酿的计划也常常因为他的一句话而胎死腹中。令人沮丧的不只如此，员工应上司要求而辛苦做成的计划往往石沉大海，到了上司那里就没了下文，因为他只是为了“当机立断”、“考验员工的应变能力”，结果整个公司内部忙成一片，却看不到任何成绩，大家忙着替上司善变的决策结果收拾残局，忙着挖东墙补西墙。
    跟着行事积极的上司是件好事，能让员工有更大的进步空间；但跟在积极却没有耐性的上司身边，却是一件累人的事。后者通常脑筋灵活、举一反三，脑袋里永远有N个计划在跑，想法也随时在变，不过再有创意的计划也需要时间执行，偏偏他们没有耐性，想做什么就立刻吩咐员工进行，从不事先思考哪些计划可取或不可取，导致员工对反反覆覆的指令无所适从，一下担心执行的内容是否还要再变，一下烦恼事情永远做不完，如果成绩不如预期，还得面临被上司清算或责备的命运，心力交瘁在所难免。
    在这种上司麾下做事，员工很难从工作中获得成就感，就算想努力做出一些成果，但善变的上司总是任意从中喊“卡”，让许多企划有头无尾，员工奔来忙去的结果只是浪费时间和精力做白工罢了！
    海豚型上司战斗力旺盛、意志力超强，一旦他决定要达成某个目标，就会发挥滴水穿石、铁杵磨成绣花针的顽强本领，无时无刻不牵挂着自己的任务与使命。尤其是他们身为上司，对公司经营与发展责无旁贷，想到公司员工与其家人的命运都系于自己的成败，他们更会鞭策自己拼命往前冲，以求充分承担自己的社会责任。这种“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”、“虽千万人吾往矣”的魄力与勇气世上少见，而他坚持的责任感与执行力反映在工作上自然就是：工作，工作，再工作！
    这类型上司口头上不会给你任何压力，但他会用身体语言做给你看，他可能会到打卡钟前探头探脑，或者关切地询问你：“家里是不是有事，最近看你都很准时下班？”他在暗示什么，路人皆知。如果你想跟上司比早到或晚下班，很抱歉，你可能需要八个闹钟，喝光家中所有鸡精补充体力，才可能达到像他那样的完美出缺勤境界，因为他几乎就睡在办公室里！除非你打算告别家中老小到公司搭帐篷，否则别逞强跟海豚型上司比赛当“早鸟”或“夜猫子”。
    ……

【前言】学会混蛋退散术，不怕遇不到好上司！│001
Part 1
十八种让你生不如死的混蛋上司
01. 狐狸型上司  │008 02. 野狼型上司  │010 03. 猫型上司    │013
04. 兔子型上司  │016 05. 无尾熊型上司│019 06. 变色龙型上司│022
07. 海豚型上司  │025 08. 博美狗型上司│028 09. 老鹰型上司  │031
10. 蛇型上司    │034 11. 山羊型上司  │037 12. 青蛙型上司  │040
13. 老虎型上司  │043 14. 狮子型上司  │046 15. 树懒型上司  │049
16. 啄木鸟型上司│052 17. 鲨鱼型上司  │055 18. 野猪型上司  │058

Part 2
混蛋退散计划大揭密
与狐狸型上司过招  避开所有会使他产生疑心的事就对了！——062
与野狼型上司过招  小心，小心，再小心！——070
与猫型上司过招  想办法让他变聪明——079
与兔子型上司过招  给他一剂抗过敏药吧！——088
与无尾熊型上司过招  适度代上司出征，展现霸道——098
与变色龙型上司过招  用三寸不烂之舌说服他，不然就给他选项—106
与海豚型上司过招  能做尽量做，不行就示弱——115