上篇：开服装店前的准备
第1章 开服装店的赢利窍门
◇1.1 开服装店的“钱”景有多大
◇1.2 开服装店前必须要作的调查
◇1.3 性格成就服装店的风格
◇1.4 服装店的经营趋势
◇1.5 经久不衰的女装
◇1.6 简单大方的男装
◇1.7 小巧可爱的童装
◇1.8 另类服装店
◇2.1 服装店商圈分析的重要性
◇2.2 商圈的类型分析
◇2.3 商圈的调查
◇2.4 商圈范围的确定
◇2.5 商圈的选择
◇2.6 商圈的评估
第3章 给自己的服装店选址
◇3.1 店址地段的选择
◇3.2 服装店选址的原则
3.2.1 方便顾客选购服装
3.2.2 有利于服装店的发展
3.2.3 选址的注意事项
◇3.3 店址的常见类型
◇3.4 影响店址选择的因素分析
3.4.1 交通条件分析
3.4.2 客流规律分析
◇3.5 常见的选址方法
◇3.6 备选店址评估
◇3.7 选址常见的误区
◇3.8 选择店面的注意事项
3.8.1 店面的形状
3.8.2 店门的大小
3.8.3 店面的走向
3.8.4 店面的空间
中篇：打造自己的特色店铺
第4章 服装店的设计
◇4.1 服装店类型及其设计特点
◇4.2 店面的空间设计
◇4.3 服装店的外观设计
4.3.1 外观风格设计
4.3.2 招牌设计
4.3.3 出入口设计
◇4.4 店内的色彩布局技巧
4.4.1 色彩的感情作用
4.4.2 色彩可以调节店内氛围
4.4.3 店内色彩的搭配技巧
◇4.5 服装店的起名策略
4.5.1 起店名的注意事项
4.5.2 店名的设计
4.5.3 店标的设计
◇4.6 营业执照的办理
◇5.1 店内的布局
5.1.1 店内布局的原则
5.1.2 店内布局的类型
5.1.3 店内的通道设计
◇5.2 店内空间设计技巧
◇5.3 空间布局类型
◇5.4 顾客行走路线的设计
◇5.5 购物环境设计
5.5.1 店内购物环境设计的原则
5.5.2 店内购物环境之音乐设计
5.5.3 店内购物环境之气味设计／8D
5.5.4 店内购物环境之通风设备设计
5.5.5 店内购物环境之绿色植物设计
5.5.6 店员的制服设计
◇5.6 店内装潢艺术与技巧
5.6.1 店内天花板装潢
5.6.2 店内地面装潢
5.6.3 店内墙面装潢
◇5.7 服装店的灯光设计
5.7.1 店内灯光照明设计
5.7.2 店外灯光照明设计
5.7.3 运用灯光照明的具体方法
◇5.8 店内家具的选择技巧
◇5.9 不同档次服装店的设计
◇5.10 大型品牌服装连锁店装修技巧
◇5.11 内衣店装潢技巧
第6章 吸引顾客眼球的橱窗设计
◇6.1 服装店橱窗对顾客的影响
◇6.2 橱窗的设计方法
◇6.3 橱窗的陈列方法
◇6.4 装修的收尾部分
6.4.1 服装店的验收
6.4.2 服装店的试营业
6.4.3 服装店正式开业的设计
第7章 服装知识知多少
◇7.1 服装的分类
7.1.1 服装的基本分类
7.1.2 衍生的分类
◇7.2 面料问题最关键
◇7.3 国家标准要知道
◇7.4 认真检验不上当
第8章 不容忽视的服装陈列
◇8.1 服装陈列的目的
◇8.2 服装店陈列的重点
8.2.1 服装店的陈列依据及工作程序
8.2.2 服装店陈列的“黄金段”
8.2.3 橱柜的选择技巧
8.2.4 陈列台和展示台的选择技巧
8.2.5 吊架的选择技巧
8.2.6 支架的选择技巧
8.2.7 衣架的选择技巧
8.2.8 人体模型和人台的选择技巧
◇8.3 服装店陈列的原则
8.3.1 服装陈列的基本原则
8.3.2 服装陈列的具体原则
8.3.3 服装店补充陈列的原则
◇8.4 服装店陈列的注意事项
8.4.1 服装分类陈列的原则
8.4.2 不同服装应突出陈列重点
8.4.3 店面入口的服装陈列技巧
8.4.4 相关性服装陈列的方法
◇8.5 摆在那就能引起顾客购买欲望
8.5.1 秀出季节感，唤起需求
8.5.2 联想陈列法
8.5.3 生活性提案展示陈列
8.5.4 依照实际使用状态陈列
8.5.5 展示样品，增加吸引力
8.5.6 色彩丰富的陈列，让人兴致勃勃
8.5.7 用“手工信息”吸引顾客
8.5.8 店头信息，与商品无关也吸引人
◇8.6 让人心动又行动的陈列
8.6.1 展现历史，提高“信用”
8.6.2 引导顾客，引发购物欲
8.6.3 启发消费新观念的促销
8.6.4 要让顾客看到重点促销商品
8.6.5 符合顾客自己挑选心态的比较陈列
8.6.6 表现服装特点的陈列
8.6.7 妥善利用服装展示竞赛
第9章 服装标价有讲究
◇9.1 影响服装价格构成的因素
9.1.1 影响服装价格构成的主要因素
9.1.2 影响服装价格的其他因素
◇9.2 服装店制订目标价格的原则
◇9.3 服装店定价方法与技巧
9.3.1 服装定价的基本方法
9.3.2 服装店的一般定价方法
9.3.3 新服装的三种定价策略
9.3.4 服装店的心理定价法
9.3.5 服装店的折扣定价法
9.3.6 服装生命周期定价策略
9.3.7 服装相关商品定价方法
◇9.4 服装店标价与价格调整策略
9.4.1 服装标价策略
9.4.2 提价与降价对顾客的影响
9.4.3 根据情况进行提价或降价
9.4.4 提价与降价的方法与技巧
9.4.5 具备广告效应的定价方法
下篇：做一个轻松赚钱的店老板
◇10.1 服装店店员要熟悉的专业知识
10.1.1 店员服务语言
10.1.2 店员的礼貌语言三准则
10.1.3 店员要正确使用礼貌敬语
10.1.4 店员服务语言的运用技巧
10.1.5 店员形体语言的运用技巧
◇10.2 店员必知的服装评判常识
◇10.3 不同服装的导购技巧
10.3.1 西服导购的要点与技巧
10.3.2 夹克导购的要点与技巧
10.3.3 针织服装导购的要点与技巧
10.3.4 T恤导购的要点与技巧
10.3.5 风衣导购的要点与技巧
10.3.6 羽绒服导购的要点与技巧
10.3.7 牛仔裤导购的要点与技巧
10.3.8 童装导购的要点与技巧
10.3.9 中老年服装导购的要点与技巧
◇10.4 把员工培训工作及管理制度落到实处
◇10.5 有效激励员工的工作激情
◇10.6 员工奖励评估标准
◇10.7 服装店的一日管理
第11章 处理顾客的投诉
◇11.1 要与顾客保持良好关系
◇11.2 处理顾客抱怨和异议的技巧
◇11.3 店员与顾客有效沟通的技巧
◇11.4 化解冲突的有效方法
◇11.5 销售中常见矛盾的处理方法
◇11.6 服装店处理顾客意见的原则
◇11.7 服装店处理顾客退货的技巧
第12章 针对顾客的心理特点进行营销
◇12.1 顾客购买服装的常见心理
12.1.1 顾客的基本购物心理分析
12.1.2 男性顾客购买服装的心理特点
12.1.3 女性顾客购买服装的心理特点
12.1.4 青年顾客购买服装的心理特点
12.1.5 老年顾客购买服装的心理特点
◇12.2 服装店建立信誉的方法
◇12.3 服装店促销活动的策划与管理
◇12.4 服装店促销方案的制订
12.4.1 促销方案的内容制订
12.4.2 服装店的不同促销策略
12.4.3 服装店在淡季的促销手段
12.4.4 服装店的广告促销形式
12.4.5 服装品牌的营销策略
◇12.5 服装店的特殊促销手段
◇12.6 各种服装店的视觉促销技巧
第10章 服装店的财务管理
◇13.1 服装店财务管理的内容
◇13.2 服装店的财务核算
◇13.3 服装店的财务报表
◇13.4 服装店财务数据分析方法
◇13.5 服装店财务安全控制
◇13.6 服装店财务计划的制订
◇13.7 服装店损益平衡管理技巧
13.7.1 服装店的损益平衡控制
13.7.2 服装店估算回收期的方法
13.7.3 服装店预估营业额的方法
◇13.8 服装店降低成本的技巧
13.8.1 要具备正确的成本意识
13.8.2 正确看待成本的各项数字
13.8.3 采用赊购方式购进商品
第14章 服装店的采购管理
◇14.1 服装店采购进货的要求
◇14.2 服装店采购进货的流程
◇14.3 服装店采购计划的制订
14.3.1 服装店采购计划的内容
14.3.2 制订采购计划需考虑的因素
14.3.3 服装店的进货渠道选择
14.4 服装店的进货手续与管理
◇14.5 服装店采购进货的技巧
◇14.6 服装店需要建立验收制度
14.6.1 货物验收的核对方法
14.6.2 服装店检验服装材料的方法
14.6.3 不同类型服装的检验方法
◇14.7 服装店库存管理与盘点技巧
14.7.1 服装店的库存管理
14.7.2 库存保管的注意事项
14.7.3 服装店盘存要彻底
14.7.4 服装店的盘存方法
14.7.5 盘存人员的主要职责
14.7.6 服装店盘存损失的主要原因
◇14.8 服装店存货处理技巧
14.8.1 服装店存货积压的主要原因
14.8.2 服装店处理存货的方法
14.8.3 服装店的商品换季管理
◇参考文献
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