目前国内中基层岗位培训与学习品种最齐全、结构最完善的大型书系。全方位介绍管理基础知识，传授岗位技能和操作要点。中基层管理人员及一线岗位工作人员的最佳业务读本。通过实效培训改善企业体质，提升管理效能，获得持续的竞争优势。

第一章 任职资格要求
第一节 收银员知识与技能要求
要求一：初级收银员
要求二：中级收银员
要求三：高级收银员
第二节 收银员素质及个性要求
要求一：仪表与装束
要求二：沟通语气及习惯
要求三：礼貌与规矩
要求四：人品与性格
要求五：需克服习惯
第三节 收银员考核要求
要求一：基本考核标准
要求二：初级收银员要求
要求三：中级收银员要求
要求四：高级收银员要求

第二章 职业道德规范
第一节 职业素质要求
一、职业特点
二、心理素质
三、职业素质
第二节 职业道德素养
……
第三章 收银服务规范
第四章 收银必备知识
第五章 收银必备技能
第六章 收银作业技巧
参考文献