《网络零售》是一本通过理论与实践相结合，以网上创业者和网上购物者为对象，以循序渐进的方法将网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程全方位展现在读者面前的电子商务专业基础教材。
    全书共分为9章。其中第1和第9章系统性地介绍了网络零售的过去、现在和未来；第2章详细分析和描述了网上购物者的购物过程与方法；第3～8章重点围绕网上开店的规划、建设、运营、管理、营销以及品牌策略等各个环节进行了介绍。每一章以点睛之笔为引导给出了学习目标和任务书，知识点部分穿插了大量的案例与实践环节，最后提供了知识拓展和案例应用。另外全书还提供了很多相关素材和知识的网络链接便于读者查阅。
    《网络零售》既是一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也是一本适合网络创业者和网络购物人群阅读的通用读本。所有对网络零售有兴趣的人都可以从中受益，特别适合立志在互联网上开设专业化品牌网店的创业者，以及需要深人了解网货、网规、网店、网流等网上购物内情以便能经常淘到价廉物美的商品或时尚精品的网上购物者。

    （1）网汇
    “网汇e”是支付宝与中国邮政联合推出的服务，只需在邮政储蓄柜台办理“网汇e”汇款业务，就可以给任意支付宝账户充值。办理邮政“网汇e”的操作方法如下。
    ①到邮政汇兑联网网点办理网上支付汇款，并自行设定汇款密码。
    ②登录支付宝网站，在账户充值中选择“网点充值”→“选择充值方式”→“用网汇e充值”，输入汇票号码和汇款密码。
    ③充值成功即可以去为交易订单支付货款，开始享受支付宝带来的安全支付感受。
    （2）支付宝充值码
    在浙江、广东、安徽、北京、上海、海南、福建、湖南、湖北、河南、河北等省份，目前都已经开通了购买支付宝充值码的业务，可以轻松地完成线下支付。这些网点包含邮局、便利店、药店、学校、银行、社区、加油站、便民服务站、通信店、写字楼、网吧、烟草专卖、报刊亭、日用食杂水果店等，非常方便附近的社区居民就近解决支付需求。购买支付宝充值码的操作方法如下。
    ①付款：去支付宝合作网点，直接通过现金或刷卡进行支付宝订单付款。
    ②充值：去支付宝合作网点，购买支付宝充值码，给支付宝账户充值。
    （3）拉卡啦易汇卡
    拉卡啦便利支付网点是由拉卡啦建设、运营并与中国银联联合推广的便民金融服务网点，可为用户提供还款、付款、缴费、充值等多项金融服务及目录购物、电话购物等多项电子商务服务。拉卡啦便利支付网点也是支付宝的线下合作网点，广泛分布在全国60个大中城市的办公区、住宅区周边的便利店、超市、药店、社区店之中，为老百姓提供家门口的便利支付服务，只要在当地的知名连锁便利店（如快客、可的、7-11、金虎等）使用带有银联标识的借记卡或信用卡进行刷卡付款即可，目前全国拉卡啦便利支付网点数量已经超过了30000家。购买拉卡啦易汇卡的操作方法如下。
    ①为支付宝账户充值：去当地的网点购买拉卡啦易汇卡或者充值码，然后登录支付宝账户，完成充值。
    ②为网上交易付款：记下需要付款的支付宝交易号，然后去当地网点直接刷卡支付货款。
    5．货到付款
    越来越多的第三方电子商务平台开始采用货到付款的方式进行支付，如当当网、京东商城提供了货到付款的服务。货到付款是商品物流配送到买家手上之后买家付款，这种付款方式博得了消费者的青睐，符合当前我国消费者的消费模式。因此货到付款的方式也成为了第三方电子商务平台竞争会员的一大重要因素，几乎成为了一种平台营销模式。
    5.4网络商品仓储配送
    互联网的发展为网络购物提供了足够多的便利条件，从商品展示到咨询洽谈，从出价购买到支付货款，交易双方通过互联网可以轻松地完成绝大部分的交易环节。然而，除了虚拟物品以外，实物商品的运输和配送环节还是必须通过与线下的各物流公司来合作完成。物流是交易的最后一个环节，也是最贴近顾客的环节，更是体现优质服务的环节，把这个环节的工作做好了，可以有效地提高顾客的满意度。实物发货的方式有3种，都各有特点和优势，我们要根据商品和顾客的具体情况来进行选择，目的是高效快速、节约成本、提高顾客满意度。推荐物流不仅可以提供更加优惠的运费以及完善的售后服务，而且还能有效地提高我们的工作效率，批量发货可以省时省力，收件后系统自动修改交易状态可以减少卖家的工作量，自动打款的周期更短，帮助商家尽早回笼资金。
    本节将从货物的入库管理、装箱打包、物流配送等环节来讲解网店的物流管理工作流程，同时将对淘宝的推荐物流做简单介绍，让读者了解推荐物流的优势、特点以及使用方法。
    ……

第1章 网络零售概述
1.1 人类社会与零售业的发展
1.2 网络零售的概念、分类、具体形态与特点
1.2.1 网络零售的概念
1.2.2 网络零售的分类
1.2.3 网络零售的具体形态
1.2.4 网络零售的特点
1.3 网络零售的发展
1.3.1 国外网络零售的发展概况
1.3.2 中国网络零售的发展
1.4 网络零售的社会环境
1.4.1 网络零售的经济环境
1.4.2 网络零售的法律环境
1.4.3 社会信用环境
1.4.4 网络零售的技术环境
1.4.5 中国网络零售平台企业的交易规则
1.5 知识拓展：中国主要网络零售平台简介
思考题
参考文献

第2章 网络购物
2.1 网络购物者
2.1.1 网络购物者群体的构成
2.1.2 网络购物者的生活方式与购物方式
2.1.3 网络购物者的购物动机
2.1.4 影响网络购物者购买的主要因素
2.2 网络购物过程与方法
2.2.1 网络购物过程
2.2.2 网络购物的方法
2.3 知识拓展：网络购物的忠诚度
思考题
参考文献
第3章 网货采购
第4章 网店建设与设计
第5章 网店运营
第6章 网店管理
第7章 网店营销
第8章 网络零售晶牌
第9章 网络零售趋势
附录a 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法
附录b 中华人民共和国电子签名法
参考文献