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《管理人手册》是一套实用性商业管理指导丛书，面向从大公司到小企业的不同工作环境下的初学者和有经验的管理者。丛书作者皆为实践及著述经验俱丰的专家学者，行文叙事清晰明快而又字字珠玑，状物说理鞭辟入里而又生动豁达；而正文之外，流程图、附注图表、自我测试、现实案例研究以及近千条“小贴士”或“提要”融文字内容与视觉效果于一体：版式设计独到，阅读重点突出。

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作者简介

艾伦·查尔斯沃思，英国桑德兰大学营销与网络营销课程教授，同时是一名经验丰富的电子商务从业者、咨询人员及培训人员。

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内容介绍

《管理人手册：数字变革》一书指出了数字媒体的各方面关键因素及其对于商业管理活动的深刻影响，同时提供了切实的见解和建议。主要内容包括：认识数字技术、活在数字世界、社交媒介、使用消费者的内容等。

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第一章认识数字世界
1.1 认识数字技术
“数字”的定义
因特网的历史
评估未来
1.2 活在数字世界
因特网沟通
生活中的因特网
美中不足
1.3 社交媒介
认识社交媒介
社交媒介的影响
社交媒介的种类
1.4 使用消费者的内容
业余内容的交流
“消费者生产内容”的商业化
从评论中受益
1.5 数字沟通
便利员工联络
简化物流
与客户沟通
1.6 数字购买行为
理解购买者行为
购买者行为的转变
获取数字信息
传统及数字时代购买周期之比较
第二章线上营销
……

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