第一编 零售业及其环境
第一章 零售业简介
第二章 零售组织和零售业态
第三章 零售与竞争环境
第四章 顾客
第二编 制定和实施零售战略
第五章 制定零售战略
第六章 实施零售战略
第七章 零售物流
第八章 信息技术与零售
第三编 零售营销管理
第九章 零售选址
第十章 零售设计与视觉销售
第十一章 零售采购
第十二章 零售品牌
第十三章 零售定价
第十四章 零售推厂
第十五章 零售服务
第四编 零售业面临的挑战
第十六章 跨国零售
第十七章 互联网零售
第十八章 零售涉及的法律与道德问题
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