郑一群，畅销书作者，拥有近十年职场从业经验和多年企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》《爱上自己的工作》《责任第一》《关键在于态度》《做最好的副手》《快乐工作》等多部员工培训类图书，均被企事业单位选为员工培训教材。获得读者的广泛认可。其中《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为“2010年十大团购（员工培训）图书”。

　　    《秒杀订单：销售高手的快速成交法》是为在销售工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初人销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造的。全书包含如何掌握秒杀订单的策略、如何透析客户肢体语言背后的信息、如何利用成交术促使秒杀成功等八章内容，循序渐进地为读者作出分析和详细解答，并提供了极具参考价值的方法和建议，教你如何用更小的成本获得更大的销售额，用更短的时间获得更多的订单，让你一天一天向销售冠军的目标快速靠近。
　　    如果你正奋战在销售第一线，《秒杀订单：销售高手的快速成交法》会解答你的销售困惑，让你准确把握秒杀订单的秘诀，从一名销售新人成为一名成绩斐然的销售冠军！如果你正领导着一个销售团队，《秒杀订单：销售高手的快速成交法》会帮你培训众多优秀的销售员，打造战无不胜的销售团队。

    拥有自信的气质
    销售员一旦丧失自信，失败就会频繁光顾。因此，树立起必要的信心，并将其恰当地展现给客户，让他们感觉你充满信心活力和希望的精神状态，这会令客户好感丛生，成功秒杀订单也就是一步之遥了。
    一个纽约的商人看到一个衣衫褴褛的尺子销售员，顿生一股冷悯之情。他把1美元丢进卖尺人的盒子里，准备走开，但他想了一下，又停下来，从盒子里取了一把尺子，并对卖尺子的人说：“你跟我都是商人，只不过经营的商品不同，你卖的是尺子。”
    几个月后，在一个社交场合，一位穿着整齐的销售员迎上这位纽约商人，并自我介绍：“你可能已经记不得我了，但我永远忘不了你，是你重新给了我自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那天你买了我的尺子，并告诉我，我是一名商人为止。”
    销售员一直把自己当做乞丐，不就是因为缺乏自信吗？就是从纽约商人的一句话中，销售员找到了自信，并开始了全新的生活。从中我们不难看出自信心的威力。缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因。
    在销售过程中，自信是促使顾客购买你商品的关键因素。自信会使你的销售变成一种享受，能使你把销售当做愉快的生活本身，你会在自信的销售工作中，对自己更加满意，更加欣赏自己。要想成为优秀的销售员，你要时刻怀有这样的信念——“我一定能成为公司的第一名，一定能达到自己的目标”。坚持这样的信念去行动，你就能克服一切困难，不辞劳苦，勇往直前，最终到达胜利的巅峰。
    当你和客户会谈时，言谈举止若能露出充分的自信，则会赢得客户的信任，客户信任了，他们才会相信你的产品，从而心甘情愿地与你建立合作关系。通过自信，才能产生信任，而信任，则是客户购买你产品的关键因素。
    一个没有自信的人，做什么事都不会成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现得落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服客户，客户对你销售的产品才会充满信任。
    布鲁金斯学会创建于1927年，以培养世界最杰出的销售员而著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，都会设计一道最能体现销售员能力的实习题，让学生去完成。
    小布什当总统时，学会给学生的命题为：请你把一把斧子销售给布什总统。实际上，布什总统什么也不缺，他要一把斧子干什么？即使说他需要斧子，也不需要他亲自去购买。因而，要完成这个题目应该说是大海捞针——够难的了。
    可是，有一个叫乔治·赫伯特的学员，并不认为这个题目有多么难。他首先对完成这个题目充满自信，相信自己一定能够成功。而后围绕着斧子和布什总统的关系进行了一番详细的调查研究，得知布什总统在得克萨斯州有一个农场，农场里面长着许多树木，这些树木确实需要修剪。紧接着他就给布什总统写信，阐明总统需要买一把斧子的理由。布什总统接信后，也认为是这样，确实有必要买一把斧子，一来对树木进行修剪，二来锻炼身体，经常到林子里呼吸一下新鲜空气，三可以调节一下总统繁忙的生活。于是他立即给这位学生寄去了15美元，买回了一把斧子。乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会奖给了他一双上面刻有“最伟大的销售员”的金靴子，并在表彰他的时候说，金靴奖已设置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的销售员，造就了数以万计的百万富翁。这只金靴之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这样一个人一这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而失去自信。
    销售是信心的传递，是情绪的转移。如果你对产品非常有信心，你满脑袋是知识，你就能畅所欲言介绍你的产品，那你想不成功都很难。所以说，如果你认为你能，天下就没有卖不出去的产品；如果你认为你不能，你就根本不可能把产品卖出去。
    在销售界流行着这样一句话：“没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。”销售员要想在销售过程中获得成功，就必须相信自己一定能把产品卖出去，拥有至高无上的自信心。这是销售员一切工作和行动的指南，也是销售员获得成功的基本保证。

第一章 一秒钟售出自己——秒杀成功的前提是销售自我
◇你的形象价值百万／3
◇拥有自信的气质／5
◇展现你的语言魅力／8
◇把热情融入销售中／11
◇找准客户的满足点／14
◇让客户感受你的勇气／16
◇用真诚赢得客户／18

第二章 一秒钟收获订单——掌握秒杀订单的策略
◇从人脉中拿单／25
◇让口碑帮你下单／29
◇从对手处竞单／32
◇从市场中捕捉订单／36
◇用广告效应打造订单／38
◇用公益活动换取订单／41
◇用服务套牢订单／44
◇激活休眠客户的订单／46

第三章 一秒钟打动客户——利用攻心术促使秒杀成功
◇微笑是最好的敲门砖／51
◇认真倾听客户的诉说／54
◇善于发现客户的兴趣／57
◇给客户以真心的赞美／61
◇利用幽默打开客户的心扉／65
◇取得客户信任的钥匙／69
◇让客户感受到你的关心／72

第四章 一秒钟读懂客户——透析客户肢体语言背后的信息
◇识别客户购买的信号／77
◇从坐姿透视客户的心理／80
◇从行为中找出“当家人”／83
◇“吃”出客户的个性／87
◇“喝”出客户的潜心理／90
◇“穿”出客户的购买力／93
◇“吸”出客户的性格特征／95
◇“量”出客户的心理距离／98

第五章 一秒钟成功抢单——秒杀订单离不开抢单技巧
◇巧思妙问出订单／103
◇诱发好奇，手到单来／107
◇制造痛苦促成埋单／110
◇巧用暗示拿下订单／114
◇展示产品获得订单／117
◇搜集客户信息赢得订单／120
◇用“诱饵”钓出团购单／123

第六章 一秒钟拍板成交——抓住时机促使秒杀成功
◇小点成交法／129
◇从众成交法／132
◇诱导成交法／134
◇假定成交法／137
◇机会成交法／141
◇四维成交法／144
◇固定句式成交法／147
◇以退为进成交法／150

第七章 一秒钟成功售单——销售中的心理学效应
◇首因效应：第一印象决定成败／155
◇门槛效应：循序渐进，得寸进尺／158
◇焦点效应：你的重视价值无限／161
◇权威效应：客户喜欢跟着“专家”走／163
◇禁果效应：你越不想卖，客户偏想买／165
◇稀缺效应：越稀少越抢手／168
◇蝴蝶效应：细节决定销量／171
◇情感效应：产品背后的情感价值／174

第八章 一秒钟完善客服——为下一次秒杀奠定基础
◇售后服务是一颗定心丸／179
◇客户永远是对的／182
◇耐心倾听客户的抱怨／184
◇虚心接受客户的批评／188
◇勇于承担客户的错误／191
◇主动地为客户着想／194
◇诚实服务顾客／197
◇双赢才是赢／200