前言
第一章传统电话行销的弊端与挑战
第一节盲目地拨打，群发式轰炸
第二节市场费用与业务时间浪费严重
第三节依赖销售人员的个体能力，而不懂得行销系统应用
第二章揭开直复营销的真实面目
第一节直复营销的定义
第二节直复营销区别于传统营销的三个特点
第三节用直复营销的理念操盘电话行销
第三章建立客户数据库
第一节目标客户群选择
第二节获取客户数据库
第三节客户数据库建档
第四章数据清洗与整理
第一节重点数据字段的质量检验标准
……
第五章以电话为核心的媒介组合与优化
第六章电销人员的招聘与选拔
第七章产品选择与OFFER设计
第八章电话行销流程与应用技巧
第九章电话行销话术设计
第十章用数字说话——直复式电话行销的绩效管理
后记
展开
