第一章 心态决定业绩
1．心态，销售人员的第一要素
2．微笑——愉悦自己，也愉悦别人
3．不要怕客户说“不”
4．推销产品前，先把真诚推出去
5．要看得起自己
6．热情可以改变人生
7．请对自己说，我还有机会
8．卖产品不如“卖自己”
9．主动把自己推销出去
10．设计好目标，奋斗吧!
第二章 好口才，让销售顺顺当当
1．生意是说成的
2．练就一口商场语
3．销售离不开铁嘴铜牙
4．妙语横生生意来
5．扭转僵局，缓和气氛
6．巧用语言，讨价还价
7．好的开场白让你成功一半
8．把话说到心坎上，钱不愁赚
9．投其所好，话到钱来
10．让对方心悦诚服地接受
11．站在顾客的角度来说话，你定赢
12．多听少说更高明
第三章 人脉帮你赚大钱
1．“人缘”：安身立命的支点
2．没有人脉就没有财脉
3．朋友可以决定你的“富贵指数”
4．宽容自己的“敌人”是一种智慧
5．你会请客吗?
6．让异性之花更灿烂
7．敢于结交“大人物”
8．结交比自己优秀的人
9．积极结交社会名流
10．运用饭局进行人脉销售
11．能为你前途铺路的人，就是能为你赚钱的人
12．寻找能为你拓展“钱”途的贵人
13．锁定能帮你把机会兑换成现金的人
14．如何在生意场上交到更多朋友
第四章 电话营销，一线千金
1．语言艺术，电话销售事半功倍
2．电话销售的基本步骤
3．语气：电话交谈的表情
4．练就嘴上功夫，从容应对拒绝
5．对老客户的电话销售
6．这样接打电话让人喜欢
7．电话访谈的十个小技巧
……
第五章 商战高手的秒杀攻心术
第六章 成交高于一切
第七章 客户一人
第八章 成交结束≠销售结束
第九章 业绩才是硬道理
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