臧其超，差异营销创始人。 中国营销学院院长，一名既做营销顾问师，又实际操作企业的实干者；用企业家和市场来定义营销，将逆向思维导入营销实战。 清华、北大、西南财大、华中科大、上海交大等院校特聘讲师：2010年授课309天24晚，位于全国排课量的前位，受训企业上百余家，成为中国最受欢迎的营销专家之一。 返聘率全国名列前茅：2009年至今，为中国建设银行培训四十余场；为中国农业银行、国药集团、美的集团等培训营销类课程，各二十余场。创立过5家公司，担任6家企业常年顾问；十年培训经历、内训企业近700家、学员十多万人。 著有《狼性营销团队管理》《差异化营销》《演讲口才训练》《大客户销售与管理》《专业销售技巧》《颠峰销售心态激励》。

    最简单、最经典、最好用！一字一桶金，动动舌头，业绩就来！销售基本功分实销售职业的稳脚石一线销售员的自我救赎销售培训员的培训引擎销售管理人的充电阀门臧其超差异化营销创始人狼性营销最早倡导者直击销售话术的魔鬼训练，彻底改变你。

    张先生：“那倒没有，不过你的提议确实很不错。”
    销售员笑着说：“是吗？张先生真是一个有远见的人啊！如果您有这方面的需要的话，我很乐意为您服务。”
    这时销售员才把他准备已久的保险单拿出来，为张先生做具体的介绍。
    也许你对产品的知识了如指掌，恨不得一股脑儿全都灌输给客户，让客户马上就掏钱购买你的产品。但是对于客户来说，他需要的是一个接受的过程，一个认知的过程，长驱直入、直奔主题的方式只会让客户心生不悦。
    在销售之前，恰当地和客户聊一些其他话题，旁敲侧击地拉近彼此之间的距离，不失为销售中的良策。一些看似无关紧要的话题，却能在初次见面时消除双方的心理芥蒂，使交易更顺利地进行。，有种方式叫做“隐性推销”
    许多销售员都不明白，什么叫做隐性推销。一般的销售员卖的是商品，但优秀的销售员卖的一定是服务，这里的服务指的是“与客户的融洽沟通”，也就是氛围！没错，我们很难相信一个陌生人，但如果销售员能在短时间内让客户认同你，愿意和你说话，愿意听听你的介绍，这就是一种隐性推销。
    隐性推销的目的是为了和客户走得更近一点，靠得更紧一点。比如，当一位客户走进服装店时，销售员微笑着招呼道：“您好，这边请，您需要点什么？您是听朋友介绍来的呢？还是自己刚巧路过啊？”客户：“我是顺便路过的。”销售员：“那您真来巧了，我们今天搞促销，实行价格优惠活动。”客户：“那太好了，我也正想买衣服呢，我先看看……”销售员在和客户的接触中，简单的话语却给了客户一个舒适的购物环境。三大要领，轻松为正题做好铺垫
    消除客户的戒备心理，缓解紧张的心情，赢得客户的信赖，是切人正题前必须要做好的铺垫。
    要想做到以上三点，首先就要会听，专心听客户讲话。无论你对客户说的是否赞同，适时的点头插话，会让客户有一种满足感，必要时也能听出客户的弦外之音，切记不可立即反驳，惹恼客户。
    其次是问。当你听完客户讲话，对客户有了一个大致的了解之后，就要问客户喜欢谈论的话题，激发客户的兴奋点，巧妙地引出你的话题。
    最后就是说。这可是你主动向客户出击的时候，一方面把你想介绍的产品说给客户听，另一方面还要向客户虚心求教，让客户有一种成就感。说的时间不宜太长，集中在十五分钟左右即可。
    请记住：在进入正题之前一定要做好缓冲。几旬恰当的题外话很可能会为你创造出更大的价值。模板04‘利益”是最好的敲门砖
    从商品经济进入到“买方市场”的那一刻开始，我们的客户就变得“尖酸”而“刻薄”起来，他们不再挥金如土地购买东西，而是攥着手里的钱，小心地将它们递到提供最优服务、最佳产品、最低价格的公司手中。在这样的销售环境下，我们的销售员不仅要懂得如何保障公司的利润，同时还要计算好客户的利益，不仅要帮公司争取订单，更要帮客户谋求利益。
    ……

系列模板一 初次接触话术
模板01迈过“谢绝推销”这道坎
模板02完美的30秒自我介绍
模板03避免立刻切入正题
模板04“利益”是最好的敲门砖
模板05适当制造一点悬念
模板06“惊人之语”的妙用
模板07电话约见怎么说

系列模板二 自我推销话术
模板08三分钟说好开场白
模板09价值不菲的“客套话”
模板10热情的语言最动人
模板11多开口向客户“请教”
模板12声音要有感染力
模板13加强语言的亲和力
模板14用幽默活跃气氛

系列模板三 产品推介话术
精雕细琢产品推介词
站在对方的立场介绍
让客户承认自己的需求
坚定的语气，让人放心
“统计数据”的魔力
产品演示时，该说什么
适度说一些“小缺点”

系列模板四 诱导购买话术
聊共同感兴趣的话题
将“说明”与“说服”结合起来
多说给客户面子的话
客户试用产品时，该怎么说
让“第三者”替你说话
巧妙评价竞争对手的产品
别忘了使用肢体语言

系列模板五 价格谈判话术
如何报出产品的价格
坚定而勇敢地说“不”
列举种种“不贵”的理由
如何强调“性价比”
妙把“大钱”说成“小钱”
如何妙语解“僵局”
……
系列模板六 异议处理话术
系列模板七 促进成交话术
系列模板八 扩展销售话术