心理学家认为人与人之间沟通时，其影响力分别是：口头语言占7％，语音语调占38％，肢体语言占55％。客户在与推销员交谈时，不仅会听推销员说什么，更注重推销员说话的语气语调和推销员的肢体语言。<br> 因此，客户在询问关于公司或者产品的细节时，推销员所有的回答必须语气语调充满自信，不能支支吾吾；当客户信心不足的时候，推销员的坚决态度会让他们有决心和信念。当推销员面带微笑，与客户进行目光交流以及与客户握手时，他们会从推销员的姿态中找到自信。如果这时候推销员眼光飘忽不定，就会让客户觉得面前的推销员不可信，或者推销员心中有鬼，他们推销的产品自然令人怀疑。<br> （2）为客户考虑，向他们展现诚意<br> 同样一件产品，有的推销员能推销出好的业绩，而有的推销员却只能让自己的身边人购买以维持基本业绩，他们的差别就在于推销中有没有站在客户的立场思考问题，没有对客户的需求提出中肯的建议，而是急着把不适合客户的商品推销出去。如果在一开始就为客户着想，就能在很短的时间内让客户产生信赖感。<br> 这就要求推销员在介绍产品时要实事求是。有好说好，有坏说坏，切忌夸大其辞或片面宣传。在介绍产品时，不仅要讲优点，还要说缺点。推销员诚实的态度往往能赢得客户的信赖。<br> 在介绍产品时，推销员还应将产品与客户的具体情况相联系，让客户觉得产品是适合他们的，对他们是有益的。当客户认为推销员在为他们考虑时，就会产生亲切感和信赖感，推销员的推销工作也就自然容易得多。<br> （3）有效解决客户的不信任 一旦客户表现出不信任，他们购买产品的概率就会小之又小，因此，作为推销员，为了推销工作的顺利进行，要在推销过程中拿出一些确实的证据让客户相信有关产品推销的语言表述。<br> 权威策略。相信权威是人的特性，人们总认为权威人物的思想、行为和语言是正确的，服从权威的话会使自己有安全感，会使自己的购买行为更加正确<br> ……
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