谷慧敏（1964年—），女，北京第二外国语学院旅游管理学院教授、副院长，经济学博士，硕士生导师，北京市创新团队学术带头人，北京市优秀中青年骨干教师，旅游管理学科学术带头人。主要著作有《饭店管理理论与应用研究》、《国外著名饭店集团管理精要》、《旅游市场营销》、《国际饭店管理》、《旅游危机管理研究》、《饭店管理理论与实践》等。担任《旅游管理》（Tourism Management），《国际旅游市场营销期刊》（Journal of International Travel Marketing），《旅游管理》、《饭店现代化》、《中国旅游饭店》等刊物编委。在国内外刊物《康奈尔饭店与餐饮管理》（Cornell Hotel & Restaurant Adminstration）、《旅游管理》、《国际饭店管理期刊》（Journal of International Hospitality Management）、《旅游学刊》等发表学术论文50多篇。主持北京市哲学社会科学规划项目、北京市教委重点课题和国家旅游局、北京市旅游局、中国旅游饭店协会等机构近20项课题。主要研究方向：中外饭店管理比较研究、旅游与服务营销、旅游人力资源管理、旅游危机管理。
    秦宇（1973年—），男，云南昆明人，北京第二外国语学院旅游管理学院饭店管理系系主任，经济学博士，副教授，主要研究方向为企业战略管理与服务运营管理。

    《中国旅游企业年度报告（2011版）》的宗旨在于追踪国内外旅游企业发展脉络，揭示旅游企业发展阶段性特征，并根据我国旅游业发展的趋势需要，吸纳当今国际国内重要旅游企业（集团）在经营管理上的新经验、新方法与新进展。
    《中国旅游企业年度报告（2011版）》研究对象包括知名国际国内旅游企业集团、新兴旅游电子商务企业，资料丰富，数据更新及时，是旅游企业经营管理者、旅游投资商、专家学者了解旅游企业发展脉络的重要著作。

    （五）求同存异，竞合共赢
    在饭店业快速发展的今天，加强行业间的联系与协作，是企业发展的重要一环。洲际2010年成功与艺龙旅行网、中航信、海航达成了合作协议，为资源的进一步优化配置和运营效率的提高创造了有利条件。与此同时，为了开拓新的市场和营销点，洲际2010年与雷格斯及BMW公司开展了异业合作，针对产品销售中重合的目标客户群，推出更有针对性的服务，以进一步增加销量和促进品牌推广，最终实现求同存异，竞合共赢的局面。
    1.同业合作
    洲际成功实现与艺龙旅行网的系统直连。2010年，洲际大中华区全部酒店与艺龙旅行网，通过畅联的接口服务实现了全面的系统直连对接合作。系统直连是国际领先的多赢合作模式，它不仅大大节约了酒店和在线旅行商的订单成本，提高了运营效率，并且通过降低拒单及全部即时确认，有效提高了客人预订体验，通过最智能的旅行服务为客人省心省钱。
    洲际牵手中航信，在华尝试全新分销渠道。洲际于6月11日在上海宣布，与中国民航信息网络公司（中航信）达成全球分销平台直连合作协议，这是洲际首次在华利用航空旅游全球分销系统（GDS）模式进行面向旅行社和渠道分销商的B2B销售。通过合作，洲际旗下的4400多家酒店的中央预订系统将与中航信的全球分销系统对接，能让中航信平台上的8000家旅行社及其他在线分销商实时掌握洲际酒店集团旗下酒店的房态及价格信息。中航信凭借多年来庞大的航空票务代理分销系统平台，现已成为洲际在中国唯一的GDS运营商。与携程、艺龙等在线分销商不同的是，GDS运营商面向的是上游航空公司和酒店客户，下游的旅行社及在线分销商等。
    此外，洲际还与海航集团旗下重要成员之一的海航酒店集团建立了战略合作伙伴关系，并已制订了1300间客房建设计划。
    2.异业合作
    洲际优悦会与雷格斯达成合作。洲际与全球最大的创新型工作场所解决方案供应商雷格斯（Regus）于5月19日宣布结成合作伙伴关系，该项合作将向优悦会会员免费赠送雷格斯商务环球金卡计划的年度会员身份。雷格斯的商务环球金卡可以让专业人士立即使用全球450座城市的1000多个商务贵宾室。
    目前，皇冠假日酒店及度假村已与BMW公司达成三年国际合作协议。通过企业合作，共享渠道资源，接触到更多的目标顾客，从而提高企业收益。与此同时，皇冠假日酒店及度假村和BMW公司还致力于为相同的目标顾客提供更优质的生活方式选择，以达成公司和顾客双赢的局面。（六）承担社会责任，创造共享价值承担必要的社会责任有助于企业控制经营成本，创造共享价值，并为企业未来的发展铺路。洲际在承担社会责任方面采用了创新与合作这两条途径，并注重对环境和社区的影响。
    ……

上篇 中国酒店集团篇
第一章 香港中旅维景国际酒店管理有限公司2010年年度报告
一、概览与荣誉
二、品牌谱系
三、走过2010年
四、财务状况
五、面临扩张困难结构调整重获新生
六、结语
参考文献
第二章 海航集团2010年年度报告
一、集团概况
二、海航文化
三、海航2010年大事记
四、2010年度主要财务数据和指标
五、结语
参考文献
第三章 湖南华天酒店集团2010年年度报告
一、集团简介
二、华天集团2010年大事记
三、华天集团2010年财务状况
四、结语
参考文献
第四章 华侨城集团2010年年度报告
一、华侨城概况
二、华侨城特色
三、华侨城2010大事记——珍惜荣誉牢记责任
四、华侨城2010年度财务业绩
五、2011年展望
参考文献
第五章 汉庭连锁酒店2010年年度报告
一、公司概述
二、汉庭连锁酒店2010年大事记
三、汉庭连锁酒店2010年财务状况
参考文献
第六章 金陵饭店集团2010年年度报告
一、集团简介
二、2010年集团发展
三、2010年财务业绩
四、未来展望
附录一 2010年金陵饭店集团所获荣誉
附录二 金陵饭店集团主要财务报表
参考文献
第七章 锦江国际（集团）有限公司2010年年度报告
一、集团概况
二、企业文化
三、2010年大事记
四、2010年上海锦江国际酒店发展股份有限公司经营状况回顾
五、上海锦江国际酒店发展股份有限公司2010年度主要财务报表
六、2011年发展展望
参考文献
第八章 锦江之星酒店2010年年度报告
一、锦江之星简介
二、锦江之星2010年度大事记
三、2010年锦江之星财务业绩
四、锦江之星未来展望
参考文献
第九章 开元旅业集团2010年年度报告
一、开元旅业集团介绍
二、开元旅业集团2010年大事记总结
三、对集团未来发展的展望
参考文献
第十章 7天连锁酒店2010年年度报告
一、集团概述
……
中篇 国际酒店集团篇
下篇 中国旅游电子商务篇