滕宝红，企业管理专业研究生，营销策划师，资深管理顾问。具有丰富的实践经验，从事企业管理工作十余年，曾为百余家企事业单位进行管理培训，并担任三九生化、瑞得国际等多家企业长年管理顾问和中国劳动就业中心、中国工商管理研究院专职培训讲师。著有《哈佛模式·生产与作业管理》、《如何进行IS09000质量管理》、《工厂安全标准化管理操作流程》、《生产作业流程控制与管理》等。

    保护用品的发放标准
    1 有下列情况中的任何一种，企业应该给操作员工提供工作服或者围裙，并且根据需要分别供给工作帽、口罩、手套、护腿等防护用品。
    ①有灼伤、烫伤或者容易发生机械外伤等危险的操作。
    ②在强烈辐射热或者低温条件下的操作。
    ③散放毒性、刺激性、感染性的物质或者大量粉尘的操作。
    ④经常使衣服腐蚀、潮湿或者特别肮脏的操作。
    2 在有危害健康的气体、蒸汽或者粉尘的场所操作的人员，应该由企业分别供给适用的口罩、保护眼镜和防毒面具等。
    3 工作中会接触有毒的粉尘和烟气，可能会伤害到口腔、鼻腔、眼睛、皮肤的，应该由企业分别供给员工漱洗药水或者防护药膏。
    4 在有噪声、强光、辐射热和飞溅火花、碎片、刨屑的场所操作的员工，应该由企业分别供给护耳器、保护眼镜、面具和帽盔等。
    5 经常站在有水或者其他液体的地面上操作的人员，应该由企业供给防水靴或者防水鞋等。
    6 高空作业人员，应该由企业供给安全带。
    7 电气操作人员，应该由企业按照需要分别供给绝缘靴、绝缘手套等。
    8 经常在露天工作的人员，应该由企业供给防晒、防雨的用具。
    9 在寒冷气候中必须进行露天工作的人员，应该由企业根据需要供给御寒用品。

第一章 班组长岗位认知
第一节 班组长岗位描述／3
一、现场确认／4
二、工作交接／4
三、班前会／5
四、生产确认／5
五、质量巡检／6
六、变化点把握／6
七、异常应对／7
八、交流、联络和协调／7
九、填写报表／7
十、工作总结及交班／8
第二节 班组长岗位要求／9
一、能力要求／10
二、素质要求／13
三、心态要求／14
探究·思考／15

第二章 班组长日常工作管理
第一节 制订工作计划／19
一、工作计划种类／19
二、工作计划的制订／20
三、工作计划制订技巧／20
第二节 日常工作安排／25
一、召开高效率的班前会／25
二、做好生产准备工作／30
探究·思考／32

第三章 班组人员管理
第一节 定岗定员管理／35
一、班组定岗管理／35
二、班组定员管理／36
三、人员定岗管理／36
四、员工出勤管理／37
五、员工技能管理／39
六、人员后备管理／39
七、补员管理与员工轮岗／40
第二节 员工培训管理／41
一、新员工岗位培训／41
二、多能工的培养／43
第三节 人际关系管理／44
一、员工激励／44
二、与员工沟通／49
三、员工驾驭管理／55
四、员工）中突管理／55
五、特殊情况的处理／56
探究·思考／57

第四章 班组生产现场管理
第一节 现场日常工作管理／61
一、生产准备／61
二、作业日报／62
三、产品质量／64
四、生产成本／65
五、交货期／66
……
第五章 班组物料管理
第六章 班组设备管理
第七章 班组安全管理
附录