8.2.2.1 提炼企业社会责任理念与愿景
企业在进行社会责任战略规划前,首先应当对其社会责任理念进行提炼,提出企业的社会责任愿景。企业的社会责任理念是企业或企业领导人经过长期的理性思考及社会责任实践所形成的对如何履行社会责任的思想观念的抽象概括,企业的社会责任理念来源于企业的经验理念,是从社会责任角度对企业经营理念的补充和完善。在提炼企业的社会责任理念时,可以从领导人的讲话、企业文化手册等材料里面寻找有关素材进行加工整理,形成最终的表述形式。
企业社会责任愿景框架由Why(为什么)、Who(谁)、What(什么)、How(怎么样)四个要素组成,又称3W1H框架。
首先,企业应从经营的视角来讨论社会责任活动的目的,即“为什么要致力于社会责任实践”。是因为履行社会责任能提高企业的品牌价值,还是因为实践社会责任是确立商业活动的基础,或是因为社会责任实践对于业务活动有直接贡献等。不同企业实践社会责任的经营性目标和社会目标各不相同。
其次,应明确“为谁进行社会实践活动”。应该按照利益相关方进行讨论。本书第2章对此已做了研究,在此不再赘述。
再次,应确定企业关注哪些社会责任问题。这些问题应该是有可能在企业经营过程中造成“瓶颈”的问题,或者是与本企业关系密切的社会性问题。
最后,应讨论“怎样致力于社会责任实践”。应着眼于企业的商业价值链,然后就价值链每个环节的具体实现方式展开讨论。
8.2.2.2 确定企业社会责任战略规划
在总结企业社会责任理念的基础上,企业应制定社会责任战略规划,为其社会责任工作指明方向,并有效地融入整体战略实施中。企业社会责任战略目标制定见图8-2所示。
在制定企业社会责任战略规划时,应处理好与企业一般战略规划的关系。应该说,企业社会责任战略规划是企业战略规划的子规划。企业在一般战略规划中应明确企业必须承担社会责任,具体内容则在社会责任战略规划中体现。
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