目录

1 麦当劳：全球化形象重塑
营销组合5Ps的力量
“梦幻之地”计划
进入高端市场，扩展分支机构
潜心策划，赢得世界
麦当劳提供的经验

2 UPS快递永不停步
褐色的诞生
物流的逻辑
UPS的递送方式
UPS给你的启示是什么

3 Anderson带领百思买走向辉煌
需要聪明的朋友
奇客队领先
未雨绸缪
你向百思买学习什么

4 家得宝：将橙色精神进行到底!
一个不同的信号
商场里的围裙
忠告加援助
顾客的观点
供应商和需求
铸就成功
家得宝给你的启示

5 捷蓝航空穿越情人节大冰暴
蒸蒸日上
因果报应
恢复名誉
措施得当
“一定有更好的模式”
捷蓝航空公司给你的教训

6 可口可乐的传奇人物：Isdell临危受命
亡羊补牢，尚未为晚
摔瓶表真情，赢得众人心
推心置腹，坦诚相待
加足马力，提速前进
理想黄金国，尽在成长中
伙伴罐装商，和谐共相处
技术创新，硕果累累
大刀阔斧，重铸根基础
可口可乐给你的教训

7 网飞视频创造幸福结局
逆流而上的先行者
追求一流服务
先行一步
不遗余力地创新
网飞给你的启示

8 可爱的沃尔特大叔，非凡的成功之路
一只米老鼠的诞生
一个幻想被揭开了
一个崛起的帝国
完美的梦想
一份引起不公正争议的遗产
你向Walt学习什么

9 独特的Zappos网络鞋店
一名个体业主的故事
即产即运，库存透明
关注顾客，百般呵护
经济低谷，灵活应对
Zappos给你的启示

10 百事可乐的女掌门人：Indra Nooyi
成长历程
担当重任
迎接全球挑战
建设的时代，修正的时代
百事可乐给你的经验教训

内容摘要

    《危机中的崛起：看美国商业巨头如何渡过经营危机》将告诉你如何成功地处理风险及危机问题，从而把损失和混乱降低到最低程度。书中列举了美国许多著名的企业成与败的实例，包括：Bestbuy：全球最大的家用电器和电子产品零售商。Home Depot：全球最大家装零售巨头。JetBlue：美国一家廉价航空公司。McDonald：世界最大的快餐供应商。Netflix：世界最大的在线影片租赁商。UPS：全球最大的快递承运商与包裹递送公司。Zappos：美国著名网上鞋子零售商。
    《危机中的崛起：看美国商业巨头如何渡过经营危机》内容丰富有趣，故事真实感人。读者可以从微观的企业个案，了解宏观的美国经济；从生动鲜活的企业家个人成长经历，体味商界沉浮的百味人生；从美国的消费经济特点，领略美国社会文化的特征。译者认为，这本小书既可以作为商界从业人士决策和实践的参考资料，也可以成为普通读者茶余饭后、放松消遣的读物。