到底是什么让那些幸运的人功成名就？他们是否生来就受到幸运之神的青睐？他们是不是总那样走运？并非如此！一句话，他们只不过能敏锐地察觉到事物发展中的可能性，发现机会，并将其转化为积极因素，最终走向成功。他们不只发现机会，更能抓住机会。他们是观察家，善于观察问题、分析矛盾、处理复杂局面。不管他们有多么幸运——成就一番事业或是获得两张奥运会门票或京剧门票，关键的一点是他们始终敞开心扉。
这些人的故事告诉我们，他们不外乎具备两大类品质，即一般品质和超常品质。
一般品质：大部分研究成功者之所以成功的书籍中都会谈论到。它们是成功人士共有的品质与特征。这些人不仅工作认真，而且很勤奋，从不敷衍了事。他们态度友善。他们有时很务实，有时也具有积极主动的一面。无论怎样，他们的态度都非常端正，而且可行。此外，他们还具有远见卓识。
超常品质：大部分研究成功人士成功秘诀的书籍中绝少谈论到。他们能抓住机缘，抓住偶然，甚至抓住命运。这种超常品质让他们与众不同，表现出超常的行为、举止、态度。有趣的是，这些品质并不玄虚，而是源自日常人际交往的积累。
善于自己创造幸运的人具备以下八种品质中的几种：品质一：善于与陌生人交谈；品质二：漫不经心实有心的闲聊；品质三：常提要人或熟人；品质四：能够眼观六路，耳听八方；品质五：不光自力更生，更善于求助；品质六：懂得适时调整前进的道路；品质七：优雅地退出而不自断后路；品质八：想说“不”时而说“是”。
这些出人意料的品质的确不太符合我们秉持的转统教育思想，即“守住自己，对外界时刻保持警觉”。相反，拥有这些品质的人，为人处事胸怀坦荡，而这种敞开怀抱面对世界的姿态恰是获得幸运青睐的关键所在。
我们常常被警告“不要与陌生人交谈”，鲜为人知的却是，善于与陌生人交谈这一超常的品质为很多人打开了一片新天地。仔细想想，你会发现你也有与陌生人交谈的经历。这种偶然的、机缘性的交谈有时会带来巨大的成功并产生深远的影响。
经常有人抱怨跨国旅行中的不便，现实生活中，旅行时的确会有不少突发事件发生，比如航班延误、取消，转机停留时间太长等。对普通人而言，这些只是影响了旅途的快乐，但对于往返于两地的商人或有公务的人来说，这样的意外可能意味着一场灾难。他们会因此错过一次会议、讲座或客户洽谈会等重要的事情。
马克·梅贝是一名职业演说家、咨询师、作家。对他来说，航班延误是件头疼的事。他精心安排了自己的行程，但有时天公不作美，不得不面对长时间的航班延误。幸运的是，他是三角洲皇冠俱乐部的成员，这段时间还可以去俱乐部喝杯饮料，处理一些工作，看看书。而其他一些乘客只好焦躁不安地等待。实际上，除了放松休息，马克的等待和其他人是一样的。
马克·梅贝坐了下来，与另外一个因航班延误而也在等待的乘客搭腔。
他们有不少共同点：都是人在旅途，都是皇冠俱乐部成员，而且经常坐飞机。谈话中，马克·梅贝得知，那位乘客不久将被任命为大西洋东南航空公司总裁，而且，他们俩都因为当时直播的一场高尔夫球赛却在皇冠俱乐部的电视里收不到而恼火。于是，沟通就这样开始了。他们一起讲了很多关于高尔夫的趣事，发出阵阵笑声。时间慢慢地过去了，延误的航班到来时，他们互相告别，互道珍重。
当马克·梅贝登上飞机时，他突然感觉到自己正在错失良机。于是他走向那位乘客，得到了联系方式，并把自己出版的书送给了他。后来他们又进行了联系。这一偶然相遇和意外的交谈，竟然在他们之间最终促成了一笔50万美元的咨询生意。这可是马克·梅贝一生中最划算的一次航班延误。
与陌生人交谈并非易事，但共同的处境可以使交谈更容易些。航班延误时，马克·梅贝也许会恼怒不堪。他也可能独自一人生闷气，甚至在俱乐部里向那位陌生人抱怨，生硬地结束与那位陌生人的交谈。但是，他们却没有那么做，而是进行了一次愉快的交流。他们希望能够看到一场高尔夫球赛。
坐得很近，能够交谈，这看起来是他们的缘分。其实，正是马克·梅贝发现和抓住机会的欲望促使他与一位后来被证实很棒的陌生人交谈。最为重要的是，他能够与他有进一步的联系——送给他一本书，而且后来又给他打了一次电话。这让马克·梅贝取得了一次商业上的巨大成功。
很多人闲谈时漫不经心。在长期对人们交往行为的调研中，我却发现，那些中止闲聊的人都是些不谙其道的人，真正深谙其道的人则把闲聊看作是一个相互了解的途径，他们从不诋毁闲聊的行为。
那些自己创造幸运的人从来不等待什么伟大的起跑线，他们也不会一开始就高谈阔论，去谈论不发达国家的饥饿、量子力学知识、初次犯罪实施监禁的社会代价等话题，免得拒人于千里之外。但是，善于抓住机遇的人往往会和人聊些琐碎小事，比如天气、交通、电影等等。他们可能一开始会这样说：“你好，怎么样？”接下来就洗耳恭听。
戴安娜·帕伦特是位很受欢迎的形象设计专家，也是国际形象咨询协会的创始人。一天，她在旧金山一家俱乐部游完泳后准备去上班。眼看马上就要迟到了，她却发现一个老客户刚进泳池。
尽管为了赶时间，但出于礼貌她还是和这位客户打了招呼，结果，一聊就聊了很长时间。也许你会认为这次闲聊只是在浪费宝贵的工作时间，戴安娜却绝不这么认为。因为这位客户在闲聊中赠送给了她两张旧金山歌剧团首场演出票，而她和她的丈夫都十分喜爱歌剧，要知道，首场演出的门票如同超级棒球赛的门票一样非常紧俏。
帕伦特观赏了他们最最喜欢的演员特拉维亚塔的表演。不仅如此？更幸运的事情接着发生了。
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