在人们的观念中,电子产品的创新永远是技术上的创新,从低速到高速,从繁琐到简洁是每一个人都追求的理念。但是,乔布斯没有局限在这个技术创新的框架内,而是把目光更多地投放在价值创新上,这在那个追求纯粹技术的年代里,可以说是最大的突破了。换句话说,如果没有乔布斯,我们可能不会在如此年轻的时候就能用上弧线的电子产品外形以及红色的计算机。1998年,乔布斯推出了一个颇有力度的新型个人计算机——iMac。iMac一经推出立刻震撼了整个IT界,这当然是在乔布斯意料之中的。在他的设计中,早已不满足于“沉重大箱子式”的计算机,’他设计的新式计算机仅凭“姿色”就让人眼前一亮:半透明的塑料外壳,有蓝、绿、橙、红、紫五种颜色可供选择;机身是弧线造型,圆嘟嘟的,十分可爱。但是惊人的设计,仅仅只是乔布斯战略变革的开始,他不愿意把苹果计算机公司定位成一个纯粹的个人计算机制造商,而是更多地思考苹果公司的战略变革,他致力于把它打造成一家高端消费电子与服务的公司。也就是说,乔布斯找到了一条适合他的变革性的创新路径——不依赖于技术,而是依赖于价值创新。只有价值创新才能给客户带来更优秀的体验,让客户能够在使用计算机的同时,更“赏心悦目”。
30多年来,乔布斯将产品提升到了艺术的高度,同时也将艺术的境界运用到了新产品的发布会上。乔布斯并不销售计算机;他销售的是一种体验。他的发布会也是如此,其用意在于传达信息,引导听众和娱乐消费者。苹果的发布会具有一场伟大舞台剧的所有要素:出色的剧本、“英雄与恶棍”、道具、令人惊叹的视觉效果,以及一个让门票价格物有所值的高潮时刻。如果你能将这些要素整合到自己的发布会和演讲中,那么你也能以乔布斯的方式销售你的产品和创意。
1.主题。乔布斯会对每个产品进行定位,为此设置一个主题。举例来说,他对MacBook Air的描述是“全球最薄的笔记本计算机”。这一描述出现在他的演讲幻灯片上,出现在苹果的网站以及新闻稿上。你最希望消费者了解你产品的哪一个特点?这个主题必须符合你所有的营销和陈述内容。
2.“恶棍”。在每个经典故事中,英雄都会激战恶棍。在1984年,苹果眼中的“恶棍”就是IBM。在乔布斯第一次向苹果销售团队推出那则著名的1984电视广告前,他讲述了一个关于:IBM如何决意统治计算机行业的故事。乔布斯当时说:“IBM希望主宰整个计算机行业,现在他们正将枪口对准了操纵行业的最后一道障碍:苹果。”现在苹果嘴里的“恶棍”成为了微软。如果让听众感到你和他们拥有共同的敌人,那么就能有效地激起他们的斗志,将消费者转变为你的传教士。3.简洁的幻灯片。苹果产品便捷易用,因为他们删除了繁琐之处。同样的手段也适用于乔布斯发布会所使用的幻灯片。这些幻灯片令人惊讶的简明扼要。图片就是最重要的要素。当乔布斯发布MacBook Air的时候,有一张图片显示一只手从一个普通的档案袋中掏出这部计算机,这张图片胜过了一切语言。你不妨想想,PowerPoint幻灯片平均都有40个词。而有些时候,乔布斯在10张幻灯片中总共只使用了7个词。
4.演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能,而且乐趣丛生。乔布斯在2007年MacwoNd大会上推出iPhone的时候,他展示了谷歌地图是如何在iPhone上使用的。乔布斯通过iPhone查到了当地的星巴克商店清单,然后说“让我们打一个试试”。于是他拨通了电话,乔布斯当着全场观众对电话另一端说,“我要订4000杯拿铁咖啡。不,只是开个玩笑。”
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——乔布斯