“人情”听起来是个温情脉脉的名词，但如果运用不当，则会把企业送上“断头台”。管理者如果不分场合，随意地施舍自己的人情，即使是出于一种好意（尽管这种好意是无知的和盲目的），也会带来不良的后果。
“人情”只有运用得恰到好处，才能发挥其效用。人情用在工作努力、有贡献的人身上是一种爱护和精神鼓励，会产生出巨大的精神动力。经验已经证明，用微笑去鼓励远比严厉说教对一个人的影响更大。在这种情况下，经营者运用“人情”，换句话说是感情投资，可以唤起更大的精神动力，从而创造出更多的财富。
但是，如果“人情”用在不用功、不努力、作风懒散、吊儿郎当的人身上，则不但是浪费，还会带来更严重的后果，使他更加没有责任感，更容易偷懒。对于这样的人，只有不客气地提出警告，施加压力或者干脆淘汰，才不会失策。这样做，并不是让企业家做冷酷无情的人，人可以有情，而市场无情，只有用市场的标准来要求员工，才是用人的上上之策。
管理要讲究层次分明
公如果想做到司管理有条不紊就要有层次。现代管理有着明显的层次分别，一个公司中有决策层、管理层、执行层。各层次都有与之相对应的职责和权利：决策层负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置；管理层负责计划管理和组织生产；执行层负责具体的执行操作。如果企业老板不能正确对待管理中存在的这一客观事实，便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题。
有一位厂长见到工人迟到就训斥一番，看到服务员的态度不好也要批评一顿。表面上看他是一位挺负责的领导，而实际上他却违背了“无论对哪一件工作来说，一个员工应该接受一个老板的命令”这样一个指挥原则，犯了越权指挥错误。员工的出勤本来是车间主任的管理范围，服务员的态度好坏是公司办公室主任的管理范围，厂长的任务则是制定企业的经营战略和生产规划，他管理的人员应是各车间及职能科室的负责人。
作为老板，管得过多过细往往会打破正常的管理秩序，使管理处于紊乱状态，影响公司的效益。对于员工来说，一会儿老板说个东，一会儿主任道个西，前后指令不统一，令出多门，交叉重复，会令他们无所适从。管理应有层次，而企业领导在管理中应体现出这种层次，避免“越俎代庖”的现象发生。
聪明人喜欢自己思考，独立行事，只有懒虫、笨蛋才会事无巨细地完全受命于人。如果企业的老板越权指挥，包办一切，什么都不放心，从企业的经营策略到车间的生产计划，再到窗户擦得是否干净，他全管，这就恰好适应了那些懒虫的心理习惯：他们不愿动脑，不愿思考，只需伸手，便可完成工作了，出了问题也不承担责任。而此时正好有老板事事都包揽，谁不喜欢这样的“好”老板？
老板不要包办一切
美国有个叫汉斯的人在企业发展到几家大百货商场后，依旧采用小店铺的老板作风，对公司的上上下下关切个透：哪个管理者做什么，该怎么做；哪个员工做什么，该怎么做，他都布置得精微妥帖。而当他出外度假时，才出门一周，反映公司问题的信件和电话就源源不断，而且尽是些公司内部的琐碎小事。这使得汉斯不得不提前结束原准备休一个月的假期，回公司处理那些琐碎的问题。
假如汉斯在企业管理中做到层次分明、职责清晰，怎么会度不成一个安稳的假期呢？究其原因，在于他的管理有问题，滋长了部下和员工们的惰性，造成事无大小全找老板的缺乏思考和创造性的局面，以至于离了他，公司便无法正常运转。就管理成效而言，这是一种十分糟糕的情况。
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