目前企业的规模越来越大，分工越来越细。企业里什么个性的人都需要什么特点的人都需要：需要性格豁达、活泼外向的交际型人才，需要思维缜密、坚持原则的管理型人才，需要埋头业务技术、思维超前的技术型人才，需要踏实肯干、一丝不苟的操作型人才。作为一个企业的领导人来说，只有具备宽厚的胸怀，才能统辖和凝聚多类人才。因此，企业领导者重要的是有发现、培养、使用、挖掘人才的能力，是一个善于使用人的人，这样的领导除了一双慧眼外，更主要的是包容心。没有包容心就没有慧眼，缺乏包容心的人，总是看这个人有缺点，那个人有毛病，看这个人性格不好，那个人脾气不对，总之，缺乏包容心的人眼里很少有人才。美国一个大公司董事长的墓碑上写着：这里躺着一个能够使用比他自己有能力的人的人。能够挖掘、培养、使用比自己有能力的人——这就是对大公司领导最主要的素质和能力要求。如果缺乏包容心，就像五大郎开店，总是不敢用能力强的人，那就永远做不大企业。
大公司领导是这样，我们的中层领导和科长也是这样。目前，我们的国有集团公司中跨国公司还不多，但十万以上员工的大企业并不少，我们的员工全国各地、五湖四海的都有，在这样一个大家庭里，需要和不同籍贯、不同文化层次、不同专业的人打交道，需要包容心。根据企业的发展规划，都有可能成为跨地区、跨国的公司，所以我们每个人都有可能被派到外地甚至外国工作。不同地区、不同国度的人，有不同的经济环境和文化背景，只有包容才能与不同地区、不同民族、不同文化的人和谐相处，密切配合。所以说，包容也是创造和谐社会的重要方面。小到企业和个人，大到国家都是这样，如美国能够发展得这么快，一个很重要的原因就是对人的包容、对人才的包容。因为美国是一个移民国家，各种血统的人、各种宗教信仰的人、各个民族的人都有，都能为美国所用，没有包容的文化氛围是不可能的。相比较一些宗教意识很强的国家包容心就差一些，象原阿富汗的伊斯兰原教主义者包容心就更差，所以就非常落后。想想我们文化大革命时期也是那样，什么都不能干，什么都是错的，所以只能是越来越落后。
一个人要做到自信而不自负，谦虚而不自卑，包容而讲原则，那就比较完美了。这除了个性和修养外，重要的是正确地看待自己，正确地看待别人，正确地看待事物。黎巴嫩作家纪伯伦有句名言：“一个人把高兴和忧愁放大了，世界就变小了。”如果把高兴放大了，微小的贡献，就自以为功高盖世；微小的成绩，就自认为旷世奇勋；微小的收获，就自夸为重大发现；高兴放大了，人就变得自负和狂妄了。如果把忧愁放大了，微小的困难，就自感到泰山压顶；微小的挫折，就变得一蹶不振；微小的损失，就自觉得大祸临头；忧愁放大了，人就变得自卑甚至绝望了。人变得狂妄和绝望了，世界就变小了，悲剧就产生了。狂妄的人和绝望的人都容易走向危险的道路。“ 人生有两个悲剧：一个是万念俱灰，另一个是踌躇满志。”万念俱灰就会自卑和绝望，踌躇满志就会狂妄和自负。所以，自信和谦虚也要有个度的把握问题，否则就会走向极端。
青年人往往容易犯两种错误：一种是胆怯自卑，一种是傲慢不检点。前一种是缺乏自信的表现，后一种是不谦虚的表现。“要避免这种情形，就只有好好地遵守下面这两条规则，就是：不要看不起自己，也不要看不起别人。”自卑的人就是看不起自己，自负的人往往看不起别人。要做到既卓然独立，而又谦和待人，就是在人格上不依附任何人，从内心里又要尊重每一个人。一位诺贝尔文学奖得主谈到成熟时有这样两句话：“跟村夫交谈不变谦恭之态，和王侯散步而不露谄媚之颜。”从这个角度讲，自信、谦虚、包容是成熟的表现，自负、自卑、褊狭是幼稚的表现。
人们说，宰相肚里能撑船，将军额上能跑马，就是讲包容心。对一个单位来说，包容是企业文化的一部分；对一个人来说，包容是一种胸怀，是一种气度，需要光明磊落和豁达大度。但包容不是不讲原则，不是无所谓，不是和气不发脾气，不是怎样也行。包容是以善意的眼光去看人看事，是以欣赏的心态去讲原则，是允许有不同意见，允许人有缺点，甚至允许人犯错误，是用各人之所长，而不是念各人之所短。包容心也是一种爱心，就像人们对幼儿那样发自内心的喜欢，而不是将孩子和洗澡水一块倒掉。包容也有个度的把握问题，无原则的包容、好好先生是事故的表现。
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