李永江，毕业于哈尔滨工业大学，国际／国家注册的ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001高级审核员，英标管理体系认证有限公司（BSI）高级审核员，曾任通标技术服务有限公司（SGS）高级审核员。熟悉Q5 9000、ISO／TS 16949标准，能活用过程方法和质量统计管理工具，熟悉电子产品加工与装配、五金、化工、塑胶等行业的质量控制，了解多个行业的质量管理、环境管理和职业健康与安全管理体系的特点。
　　姚根兴，西安交通大学管理学博士，审核员培训教师，ISO 9001主任审核员，ISO 14001主任审核员，OHSAS 18001高级审核员，CNAT机构认可审核员、验证审核员，亚太国际认证有限公司董事，兼任兴国环球认证有限公司董事、三洋（中国）公司顾问。已出版《如何进行ISO 9000质量管理》《世界500强企业管理工具》等，并参与起草了中国质量认证中心（CQC）的《ISO 14001环境管理体系培训教程》。

　　产品品质问题不仅关系到广大消费者的权益，更关系到企业的生存与发展。随着人们对产品品质的日益重视和关注，企业对品管员的业务能力和专业技能也提出了更高的要求。如果你还不能轻松胜任岗位，还不被领导肯定，还不能高效工作，甚至工作起来无从下手，请翻开此书，它会教你怎么轻松掌握品管员急需具备的各项管理技能和实操技巧，让你轻松成为品管高手。

　　一般而言，亲和图法主要用于以下方面：
　　第一，开发新产品。
　　第二，探索产品新市场。
　　第三，保证产品或服务质量，保证交货期的新思路的研究。
　　第四，开展质管圈活动。
　　2.实施亲和图法
　　（1）确定课题
　　亲和法最适合于处理非解决不可而又茫然无绪，或由于受旧观念束缚而不易解决，且容许有一段时间仔细思考研究的问题。对于那些简单的或期限紧迫、要求速战速决的问题，则不宜采用亲和法。
　　（2）组成小组
　　课题确定后，应选择敢于思考、善于思考的有关人员组成小组，并在小组成员间建立起共同合作、相互解决的气氛。组长既要能贯彻自己的设想，又要善于听取和接纳组员的意见。
　　（3）搜集资料
　　要不带个人感情色彩地围绕问题，通过各种途径采集有关资料。如收集语言资料的方法有：
　　①直接观察法。指亲自到现场观察，直接接触问题，掌握事实。
　　②面谈法。找知情人个别谈话，掌握第一手资料。
　　③查阅资料法。到图书馆、资料室以及专利馆查阅有关资料。
　　④运用头脑风暴法。包括个人头脑风暴法和集体头脑风暴法，以便产生大量的意见，筛选信息。
　　（4）书写卡片
　　将资料分为具有独立意义的最小单元，每一单元写成一张规格化的卡片。卡片上的文字要简洁、朴素，尽可能保持原有气息，不要抽象化，否则有可能丢失重要情报，不利于分析。
　　（5）汇总整理卡片
　　将写成的卡片混合后铺开，然后反复纵向、横向依次阅读，把内容相近似的或比较接近的卡片归类在一起，也就是按语言资料的密切性归成若干类，并注意保留不能归类的“孤立”的卡片。
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