第一章 公司少了你,将会怎样——你了解自己在公司的位置吗
如果公司少了你,将会怎么样?少了你的工作岗位,将会怎么样?公司经营以人为本,岗位设置是为了给公司创造效益和价值。只有敬业和胜任岗位的员工才是公司最大的财富。因此,我们要了解自己,以及岗位职责对公司发展的作用,用行动履行自己的职责。
你觉得自己在公司很重要吗
你了解自己的岗位职责和使命吗
你能从公司的角度认识自己的工作吗
你了解公司的发展方向吗
你如何看待自己的职位和薪水
你怎样理解个人成功和企业成功的关系
第二章 每个人都很重要——你的努力影响着公司的未来
公司的明天,因为你今天的努力而改变。公司的发展系于每个人,你的每一次努力、每一次提升都将改变公司,为公司带来新的发展机遇。你每一天每一分钟的工作都能为客户带去价值,为公司创造效益。在现代公司组织中,每个人都紧密地联系在一起。大家是一个牢固的利益共同体,一荣俱荣,一损俱损。
每个人都可以使公司有所变化
公司的明天,因你今天的努力而改变
提高对自己的期望,期望决定发展高度
同体共生,情、意、利相系
告别“无所谓”,追求“有所为”
第三章 最大化你的影响力——你也可以改变公司气候
定位好自己,才能充分发挥自己的潜能,最大化自己的影响力。定位决定发展高度,影响力决定存在价值。不要小看自己的职位和力量,要树立自信,全面提升个人素质和影响力。相信自己,你也能成为改变公司气候的人。
不怕岗位小,就怕志气小
每个人都是他人的“工作环境”
影响力有多大,你的价值就有多大
突破自我,新格局决定新境界
从小事做起,细节造就影响力
第四章 从“我”到“我们”——认同自身所服务的企业
进了公司的门,便是一家人。要从内心认同公司的经营理念和价值观,将个人的生存和发展与公司的生存和发展结合起来。在观念上、思想上、行动上、形象上与公司合而为一,与公司共同成长,一起发展。从“我”到“我们”的转变,标志着一个人逐渐融入公司集体中,成为其中的一分子。
公司是“我们”的,当好公司的家
认同公司的价值观
工作是一份心灵“契约”
沟通才能心心相通
我们是一个团队,而不是团伙
在情感上与公司合二为一
第五章 公司因你而“动”——主动让你发挥更大作用
主动做事,让自己越来越重要
发现使命,从被动工作到主动自发
主动承担,每次任务都是一个机遇
放手去做,在尝试中提升自我
积极参与,为公司发展献计献策
突破自我,超越公司的期望
第六章 点燃激情——每一天的工作都是一次积极的改变
你的工作改变了世界
在工作中找出点“罗曼蒂克”来
加大工作中的“人性含量”
同样的游戏,全新的态度
把职责当家务干,把工作当日子过
第七章 卓越的秘诀在于爱岗——立足岗位,做好本职工作
爱岗是实现卓越的保障
立足岗位,做好本职工作
岗位可以平凡,态度不能平庸
让结果成为标准,让行为成为文化
工作要有点情怀,有点追求
第八章 做公司最需要的事——工作中引入“价值管理”
工作中引入“价值管理”
提升工作价值,提高时间含金量
问问自己为公司做了什么
积极思考,为企业创造新的价值增长点
行动上“务实”,精神上“务虚”
质量总动员,追求服务零缺陷
第九章 拿出你的业绩来——用行动推动公司发展
你是人力资本,还是人力成本?
行动起来,推掉责任就推掉了业绩
认真细致,细节之中见业绩
磨炼工作技能,打开业绩通道
做业绩“给予者”,不做业绩“破坏者”
第十章 提高你的“智慧贡献率”——带着智慧工作
工作的实质就是解决问题
答案在现场,发现你的“智慧之井”
创造性地完成任务,为执行“升级”
用对脑,做对事
提升你的“智慧贡献率”
第十一章 客户才是CEO——以人为本的工作艺术
以人为本是提升服务的钥匙
爱人如己,修养决定服务境界
从提供产品到问题解决方案
第一时间带来关怀
一诚工作无难事——念好工作“诚”字诀
工作中,带着“同理心”去服务
第十二章 用个人成长推动公司成长——用个人优秀带动公司优秀
做公司发展的推动者
优化改进,突破自我
从个人优秀到团队优秀
像优秀人士一样做事
视学习为责任,提升成长“加速度”
海尔是海……一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起。不分彼此形成一个团结的整体,随着海的号令执著而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞。因此,才有了大海摧枯拉朽的神奇。
——张瑞敏 海尔集团董事局主席兼首席执行官
要说我们一无所有,我们有几千名可爱的员工,用文化黏结起来的血肉之情,它的源泉是无穷的。我们今天是利益共同体,明天是命运共同体,当我们建成内耗小、活力大的群体的时候,当我们跨过这个世纪,形成团结如一人的数万人的群体的时候,我们抗御风雨的能力就增强了,可以在国际市场的大风暴中去搏击。
——任正非 华为技术有限公司总裁
无论你多忙,也必须花时间使别人感到他们重要!我一直牢记这一点。
——玫琳·凯·阿什 玫琳凯化妆品公司创始人
我们的很多好主意都来自店员和仓库搬运工。
——山姆·沃尔顿 沃尔玛公司创始人
标准石油公司成功的秘诀就是一批人来到这里,自始至终一心一意地进行合作。
——约翰·戴维森·洛克菲勒 美国标准石油公司创始人