张诗信，秦俐，本书的第一作者张诗信先生是淘课企业学习研究院院长，另一作者秦俐女士是淘课学习集团CEO。他们均有多年在著名企业从事高级管理工作的职业经历，并且都在管理培训业有着8年以上从事教学、咨询和管理的经验。
    在过去的9年中，他们在从事培训、咨询和管理实务的同时，一直在全视野地关注和研究企业学习和管理培训业发展的方方面面，先后撰写了数十篇与企业学习和管理培训业发展相关的文章。《成就卓越的培训经理》集中呈现了他们关于企业学习的最新思想。

    《成就卓越的培训经理》清晰而又全面地解答了企业培训经理工作相关的几乎所有重大问题，包括：怎样理解企业学习及面临的问题，怎样理解培训经理的角色职责，如何进行培训需求分析和计划制订，如何管理培训项目和进行培训评估，如何培养与管理内部培训师，如何推动企业学习型组织的建设与发展等等。
    全书所呈现的思想和方法具有极强的实践指导价值，可以说是企业培训经理不可不反复阅读的一本工作用书。阅读此书并加以实践，定能使您的专业工作能力得到全面提升，您所在的企业也必将因此而受益良多。

    企业培训经理是一个令人尊做和羡慕的职业。尊敬源于他们的工作是为了帮助组织和个人成功，羡慕源于他们所从事的职业有着良好的前景。然而，这又是一份很难做的职业，因为这一职业正在面临着多重挑战，从业者只有具备相应的职业精神和专业能力才能做好企业培训工作并赢得良好的职业发展。
    ——张诗信、秦俐（本书作者）
    企业中的经理总是在思考自己部门的信用度。每一个经理都想被公司接受、信任和尊重。而当你被公司信任、接受和尊重时，会有很多“好事”随之而来：你要求的预算被通过了，你的地位牢固或被提升了，你的工作质提高了，高层管理者愿意听取你的建议，你获得了更多的控制权。
    ——唐纳德·柯克帕狄克（“柯氏四级评估模型”的提出者）
    最好的学习体系是简单的……我们确信，最伟人的真理是最简单的，最伟人的训诫易于理解的。但是当简单的真理被赘语遮盖，就通常不能让最需要它的人了解。
    ——珍妮特.沃斯《学习的毕命》一书作者）

    顺利的学员做了一次调查。被调查的学员一致认为培训经理应该具备四种良好的职业精神：职业理想、职业心态、职业责任和学习精神。同时，一部分受访者还认为职业良心、危机感、忍耐力、应变力和职业信誉也应是培训经理应具备的职业精神。随后，我们针对30家在员工培训方面做得较好的企业高管进行的调查也显示，职业理想、职业心态、职业责任和学习精神是一位理想中的培训经理必备的职业精神。限于篇幅，下面我们仅分别说明上述普遍认为应具备的四种职业精神的含义。
    职业理想
    职业理想是指培训经理希望在这个职业领域有怎样的发展或者说成为什么样的人。比如，希望成为培训职能线上的更高级别的管理者，成为国内知名的企业大学的校长，成为企业学习领域的名副其实的专家等等。没错，这就是职业理想，有了职业理想才会有真正的可持续的工作动力。
    但仅有此理想是不够的，因为职业理想必须建立在“双赢”的条件下才可能实现。也就是说，培训经理要想实现自己的职业理想，必须首先通过正向工作绩效表现让企业对他们的工作和能力满意。一部分培训经理可能会认为自己可以通过不断寻找新雇主来实现职业理想，但是要知道，一个职业人士在上一家企业工作过程中的业绩表现会在很大程度上决定他是否有机会获得更好的工作机会。这就涉及到下一种职业精神了。

序
关于本书
第一章 企业学习的动因与问题
第一节 企业学习的动因
第二节 认识“学习归零”现象
第三节 企业知识和技能的四个来源
第四节 靠谁来推动企业学习

第二章 培训经理的角色和挑战
第一节 职业的产生
第二节 职务的角色
第三节 职业的前景
第四节 面临的挑战
第五节 需要的职业精神
第六节 需要的专业能力

第三章 培训需求分析
第一节 可供选择的分析方法
第二节 实践中常用的四种分析方法
第三节 “五基”培训需求分析法

第四章 培训计划制订
第一节 培训计划书的内容结构
第二节 定义学习方式
第三节 预算不足的解决办法
第四节 一个重要误区

第五章 培训项目管理
第一节 培训项目分类
第二节 培训项目管理的内容
第三节 外部培训师的选择

第六章 培训评估与绩效认同
第一节 评估的意义、目的和类型
第二节 柯氏四级评估模型
第三节 评估方案设计
第四节 过程绩效呈现

第七章 内部培训师的培养与管理
第一节 内部培训师的价值
第二节 内部培训师的发展模式
第三节 内部培训师的培养方法
第四节 运用四项激励策略

第八章 学习型组织的实践路径
第一节 学习型组织的概念与含义
第二节 学习型组织的两块基石
第三节 实践“结果导向的个人学习”
第四节 实践“结果导向的组织学习”
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