杜子建，华艺传媒首席顾问，作家。快媒体传播研究者，独创“破拆＆答案”的新营销理论并形成独有的“华艺营销哲学”。先后为北京市公安局、招商银行、中国人民大学、创维、伊利、快克、《南都周刊》《华夏时报》等近百家单位做过专题演讲和培训。因其独特的思维和不拘一格的形象，被业界称为“营销奇侠”和“营销界的非人类”，《EMBA视界》总编刘元煌誉其为“中国企业家必须会见的20人之一”。
　　侯锷，组织学习与企业大学战略研究专家，管理学博士。企业大学战略（Corporate University Strategy，CUS）理论体系创始人。2010年，他将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，专注于“微变革”环境下企业微博和公共服务微博系统管理标准体系的课题研究。

　　微博，从危机上看，它是隐私绞肉机。从商机上看，它是市场发动机。你用不用它，它都会跟你发生关系。一册在手畅行微博的全维度指南目前中国一本经过长期观察、认真探索、深入研究的企业官方微博科学指导范本填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本。

　　1.1.1.2 企业官方微群／社区
　　微群／社区较微博而言，话题聚拢、标签聚拢、专业化层面更高，且可以设置权限区分为公开群与私密群，在危机风险上可控可放，具有相对更为精准的社交性、私密性和安全性。
　　1.1.1.3 企业领导人官方微博
　　企业领导人，是指在企业中具有战略思维、前瞻眼光和卓越领导力，并以其个人魅力影响、激发全体员工向着组织愿景、目标和成就驱动的人。他们的决策具有一定的群体风险和价值，对内会影响到本企业的现实盈利，对外则会涉及整个区域、行业甚至于产业的发展变革。
　　“企业领导”是一个企业领导团队集体智慧的集合，而不应将其看作某个单独的个体。本手册根据企业传播战略在微博平台上的立体应用策略，将“企业领导官方微博”的概念外延至包含依据组织职级所细分的高层管理者、中层管理者在内的所有个体微博。
　　领导人官方微博是企业重要的文化和品牌资产，它不仅仅是领导人个体形象的展示窗口，更是企业整体形象的代言频道。领导人官方微博通过其个人微博所释放出的人格魅力和影响力，可增强和带动公众对企业的信任和喜爱，并移转至企业品牌。因此，企业领导人官方微博应当发挥自身在微博上的影响力和传播力，与企业官方微博形成良好的互动。
　　领导人官方微博既有个人微博属性，又兼备组织官方微博属性。因此，领导人官方微博的形象定位，是组织微博系统管理工作的核心部分。领导人官方微博所展现的内容。在观点言论上首先应严谨，其次才是个性化风采。并从整体上服从和服务于组织形象、职能与文化定位。
　　1.1.1.4 专家微博
　　企业内部专家，是指在企业“经营管理产业链”上通过长时间的实践、总结与积累，拥有深厚的行业、技术、研究和管理经验，具备战略领先思维、卓越胆识和有突出性科技攻关能力的专家群。他们在企业内部及企业所处行业、产业具有一定的公信力、知名度和权威话语权。
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引言
第一部分 企业微博的组织管理
第1章 企业微博的系统构成
1.1 企业微博成员的身份认定
1.1.1 微博的类别划分
1.1.2 微博的级别划分
1.2 企业成员的微博权利
图1-1企业微博系统构架图
第2章 企业微博的组织管理
2.1 新闻办公室
2.2 微博新媒体发言人
2.3 微博管理委员会
2.3.1 微博管理委员会的职能定位
2.3.2 微博管理委员会的人员编制
2.3.3 微博管理委员会的职权
2.4 微博编辑部
2.4.1 微博编辑部的组成与职责
2.4.2 微博编辑部总编辑
2.4.3 微博主任编辑
2.4.4 微博责任编辑
2.4.5 微博监测编辑
2.4.6 微博客服编辑
2.4.7 微博电子商务编辑
2.5 微博舆情监测与危机应对小组
表2-1微博监测系统的信息元素
图2-1企业微博组织架构图
图2-2矩阵式企业微博编辑部架构图
第二部分 企业微博的运营管评
第3章 企业微博的形象管理
3.1 企业微博的基本形象管理
3.1.1 微博头像的使用规范
3.1.2 微博昵称的使用规范
3.1.3 背景模板的使用规范
3.2 企业微博的身份信息管理
3.2.1 企业微博的“介绍资料”规范
3.2.2 微博标签规范管理
3.2.3 个性域名规范管理
3.2.4 关注话题规范管理
第4章 企业微博的内容管理
4.1 企业微博的内容基本规范
4.1.1 关于微博内容的发布红线
4.1.2 关于文字及图片的侵权规避
4.1.3 关于微博评论的界定
4.1.4 关于微博转发的界定
4.2 微博的内容结构与规范
4.2.1 主题
4.2.2 正文
4.2.3 附加信息
4.3 转发类微博的形式结构与规范
……
第三部分 企业微博的互动协同管理
第四部分 企业微博的危机管理
第五部分 企业微博的激励管理