总序
前言
第1章 企业战略与企业战略管理基础
1.1 企业战略概述
1.1.1 战略的内涵
1.1.2 企业战略的本质
1.1.3 企业战略的层次
1.2 企业战略管理概述
1.2.1 企业战略管理思想的产生与发展
1.2.2 企业战略管理的特征
1.2.3 企业战略管理的过程
第2章 企业信息战略的基本理论
2.1 企业信息战略的内涵
2.1.1 企业信息战略的概念
2.1.2 企业信息战略的特征
2.1.3 企业信息战略的作用
2.1.4 企业信息战略的要素
2.2 企业信息战略的形成模式
2.2.1 深思熟虑模式
2.2.2 应急模式
2.2.3 综合模式
2.3 企业信息战略与企业战略的融合
2.3.1 融合的实质
2.3.2 融合的类型
2.3.3 融合的步骤
2.3.4 影响的因素
2.4 企业信息战略与业务战略的关系
2.4.1 一致性
2.4.2 支持性
2.4.3 互动性
第3童企业信息战略环境分析
3.1 企业信息战略与环境的关系
3.1.1 企业信息战略与环境的适应性
3.1.2 信息战略对环境的影响
3.1.3 信息战略与环境协同共进
3.2 企业信息战略环境理论
3.2.1 企业一般环境
3.2.2 企业竞争环境
3.3 企业信息战略的动态特征
3.4 企业信息战略环境的分析方法
3.4.1 PEST分析
3.4.2 5-Force分析
3.4.3 BCG分析
3.4.4 SWOT分析
第4童企业信息战略规划
4.1 企业信息战略规划概述
4.1.1 企业战略规划及企业信息战略规划
4.1.2 企业信息战略规划的特性
4.2 企业信息战略规划的内容
4.2.1 企业信息资源规划
4.2.2 企业战略信息系统规划
4.3 企业信息战略规划的方法
4.3.1 面向低层数据的规划方法
4.3.2 面向决策信息的规划方法
4.3.3 面向内部流程管理的规划方法
4.3.4 面向供应链管理的规划方法
4.4 企业信息战略规划的流程
4.4.1 业务流程分析
4.4.2 流程链价值分析
4.4.3 流程链变革性分析
4.4.4 关键成功因子与关键性能指标分析
4.5 企业信息战略规划的执行
4.5.1 基础信息调研
4.5.2 能力和现状分析
4.5.3 信息化战略目标设计和战略制定
4.5.4 具体的解决方案设计
4.5.5 信息化战略实施与保障策略设计
第5章 企业信息系统战略
5.1 企业资源计划（ERP）系统
5.1.1 ERP概述
5.1.2 ERP系统的框架
5.1.3 国内外型型的ERP系统
5.1.4 ERP系统实施案例
5.2 客户关系管理系统
5.2.1 客户关系管理概述
5.2.2 客户关系管理系统组成及功能模块
5.2.3 国内外媳型的客户关系管理系统功能分析
5.2.4 客户关系管理系统应用的案例分析
5.3 供应链管理系统
5.3.1 供应链管理概述
5.3.2 供应链管理系统的框架结构
5.3.3 国内外典型的供应链管理系统
5.3.4 一个经典的供应链管理案例
5.4 商务智能系统
5.4.1 商务智能概述
5.4.2 商务智能系统架构及关键技术
5.4.3 国内外典型商务智能系统介绍
5.4.4 商务智能典型案例
5.5 信息系统安全战略
5.5.1 信息系统安全概述
5.5.2 信息系统安全的防御簧略
5.5.3 信息系统安全体系结构和框架
5.5.4 信息系统安全审计
第6章 企业信息保障战略
6.1 企业信息需求分析
6.1.1 企业信息需求类型
6.1.2 企业信息需求具体内容
6.2 企业信息保障内容
6.2.1 信息源保障
6.2.2 信息获取与传递工具保障
6.2.3 信息服务保障
6.3 企业信息保障体系
6.3.1 信息人才保障
6.3.2 信息组织保障
6.3.3 信息方法保障
6.3.4 信息技术保障
第7章 企业知识产权战略
7.1 企业知识产权战略的内涵
7.1.1 企业知识产权战略的概念及特征
7.1.2 企业知识产权战略的类型
7.1.3 企业信息战略及企业知识产权战略关系探析
7.2 企业知识产权战略体系结构
7.2.1 企业知识产权战略构成要素
7.2.2 企业知识产权战略管理内核
7.2.3 企业知识产权战略管理过程
7.2.4 企业知识产权战略支撑体系
7.3 企业知识产权战略系统的执行
7.3.1 企业知识产权战略环境分析
7.3.2 企业知识产权战略制定
7.3.3 企业知识产权战略选择
7.3.4 企业知识产权战略实施
7.3.5 企业知识产权战略评估与控制
第8章 企业竞争情报战略
8.1 企业竞争情报战略概述
8.1.1 企业竞争情报战略的概念
8.1.2 企业竞争情报战略的特征
8.1.3 企业竞争情报战略的作用
8.2 企业竞争情报战略要素
8.2.1 竞争情报意识
8.2.2 竞争情报组织
8.2.3 竞争情报系统
8.2.4 竞争情报人员
8.3 企业竞争情报战略内容
8.3.1 竞争情报收集
8.3.2 竞争情报分析
8.3.3 竞争情报利用
8.3.4 反竞争情报
第9章 企业信息战略绩效评价
9.1 企业信息战略绩效概述
9.2 企业信息战略绩效评价概述
9.3 绩效评价工具——平衡记分卡
9.3.1 平衡记分卡的产生背景
9.3.2 平衡记分卡的基本结构
9.3.3 平衡记分卡的特点与功能
9.3.4 平衡记分卡的实施过程
9.4 企业信息战略绩效评价指标体系
9.4.1 企业信息战略绩效评价指标设置原则
9.4.2 企业信息战略绩效评价指标内容设计
9.4.3 企业信息战略绩效评价指标权重设计
9.5 企业信息战略绩效综合评价方法
9.5.1 主成分分析法
9.5.2 模糊综合评价法
9.5.3 灰色关联分析法
参考文献
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