第1堂课 好主管这样表达忠诚：忠于组织，尽自己所能为组织做贡献
以公司的利益为重，全力以赴投入到自己的工作中
绝不做损害公司利益的事情
眼光放远，多为公司备条路
关注公司的生存，为公司的发展出谋划策
第2堂课 好主管这样尽职敬业：不做语言的巨人、行动的矮子
对待工作像军人保卫国家一样忠诚尽职
排场只是个空架子，职场上打拼要靠真实力
像老板一样积极主动地去承担工作
在困难面前迎难而上
极积主动地去工作，不做办公室里的“应声虫”
工作中应立足实际，把效率放在第一位
注重实效，踏踏实实地从小事做起
拥有坚定的立场，把工作当做自己的事情去做
第3堂课 好主管这样大度宽容：包容下属的缺点。检查自身的不足
宽容用人，不要紧盯着下属的缺点不放
具有从谏如流的雅量，能够听取下属的不同意见
包容下属的缺点，并帮助下属规避和克服
放低姿态，倾听下属心声
广泛征求下属的意见，再结合实际情况制定出明智的决策
放低自己，理性地评价下属的工作能力
敢于承认下属的能力，可以为自己赢得更多
不和下属抢功，给下属露脸的机会
第4堂课 好主管这样担负责任：当好“领头雁”。从担责到负责
承担起管理的责任，把工作做到完美
对自己的言行负责，不让下属替自己背黑锅
有承担责任的勇气和反思自身错误的意识
下属犯了错，责任不可推
有原则地替下属顶罪可以赢得下属的忠诚
遇事临危不乱，能够独立履行职责
敢于自己做决定，大胆承担失败的后果
……
第5堂课 好主管这样坚持原则：圆润的处事方式与严格的管理方式相结合
第6堂课 好主管这样展示自己：既要埋头做事，又要学会说话
第7堂课 好主管这样率领团队：发掘下属潜能，带动整个团队向上
第8堂课 好主管这样对待领导：尊重领导．并全力辅佐领导
第9堂课 好主管这样管理员工：靠制度管人．依感情管心
第10堂课 好主管这样用权授权：把自己当园丁，告诉下属该怎么做
第11堂课 好主管这样协调关系：向下传达领导的意见，向上反映下属的心声
第12堂课 好主管这样制订目标：目标定得高一点。让团队跳一跳才能够到
第13堂课 好主管这样管理时间：提高工作效率，避免延长工作时间
第14堂课 好主管这样检查工作：把给下属挑错当成自己的职责
第15堂课 好主管这样批评下属：对事不对人，原谅要等改错之后
第16堂课 好主管这样奖罚下属：奖罚结合。相互补充
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