陈扬菊先生，由空军飞行员成长的飞行团政委，曾任清溢精密光电（深圳）有限公司副董事长兼总经理、中国管理科学协会高级会员、深圳市优秀创业企业家、第四届“中国改革百名优秀人物”、“广东省劳动模范”、“中国优秀质量人”，曾应邀赴清华大学、北京大学、中山大学等著名高校及知名企业讲课。在他的带领下，清溢公司先后荣获深圳市、广东省和全国质量管理奖及管理创新奖，被北京大学和克劳士比中国学院作为案例单位，成为全球掩膜行业的一颗新星。现任清溢和衡管理咨询有限公司董事长兼总经理，正推行他独创的“一次做对”管理方法。

    在社会经济高速发展的今天，人们越来越重视软实力的提高，而软实力的核心是人，提升软实力就是要全面提升人的综合素质，不仅要有健康的精神风貌，更需要有严谨的职业习惯、坚定的意志力和超强的执行力，这就引进了一个建立全新的文化，并通过全新的文化塑造高素质员工队伍提升企业软实力的概念。诚如我之前多次表达的那样--“管理的方法不尽相同，但起决定作用的是文化”。“一次做对”的文化不是哪一位企业家自己的东西，它是经过了几代人的实践所提炼出来的一种新型文化，这种文化所特具的极高价值取向必将成为一种具广泛社会基础的社会文化。
    《清溢和衡一次做对系列：管理从心开始一次做对操作法》表面看到的是如何去做，实际上都在讲为什么要这样做，论理之中蕴含着深厚的文化。阅读这本书，主要是看它的文化意蕴，看这种文化是否符合当今社会的发展方向和其与市场的依存关系及是否符合市场对人的素质要求，当答案是肯定时，这一文化才具生命力。

    理念上的“新”：由过去随便做事到有规范、有要求地做事，南以往随意做多少次都可以，到只能一次做成功，由昨天随心所欲地做事到按目标预防为主地做事等。总之，一次做对是对过去随意性的全面否定，它要求人们要用全新的理念来要求自己。
    方法上的“新”：一次做对的方法是从目标上来的，它要求把要达到目标的所有的因素都摆出来，然后去识别差距、预先防范，找出最有效的方法。这类方法是在继承传统上的创新，不能随便遗弃传统的方法，是以它为基础的改进。如要彻底地抛弃，要不就是传统的方法太落后，要不就是这个领域亟待彻底变革。
    成效上的“新”体现在结果上，是真正的一次做对的结果，由于目标及过程与以往的不同，一定会得出令人鼓舞的结果。
    “实”：讲问题要联系实际，从听众看得见、摸得着、想得到的实际出发，要能讲到他的心坎上。你要推行一次做对，但你了解员工和干部对它有什么想法吗？这叫“实际”。一次做对与我有什么关系，能给我带来什么好处？这叫“实情”。以我现在的水平怎样去理解一次做对？这叫“实理”。只有自己吃透了理论，又深入了解听众真实的想法，才能从实际出发，关心实情，讲透实理，在讲解的过程中，一定要注意引导员工清理自己的思想障碍，把多种不同的想法与我们讲的道理自觉地结合起来，做到理到人情到，才能称之为“实”。
    有一次我到一家养观赏鱼的企业讲一次做对，他们的炊事员听得津津有味，竟误了做饭，该企业老板不但没有批评炊事员，反而感谢我讲清了养鱼农民工的出路在哪里的问题，让员工能更努力又科学地工作。
    ……

序
概论

第一章 导入策划法
一、进入辅导要讲什么？
二、最高管理者的决心事关一次做对的成败
三、推行一次做对必须组织落实
四、制订导入一次做对的总体方案
（一）确立目标
（二）识别差距
（三）消差准备
（四）编写初稿
（五）讨论协调
（六）确定方案
五、制订保证一次做对导入成功的运行机制
六、中层以上领导干部在导入活动中的作用
七、开好员工大会
（一）要有能唤起员工内心诉求的简明会议主题和口号
（二）会议开得生动活泼
（三）会议要有针对性
八、各部门传达部署本部门方案的落实

第二章 理念化魂法
一、解决价值取向、思维方式和行为习惯是解决其他问题的前提对的根本
二、只有客户满意才能走向自己的成功对的方向
三、一切问题都是可以而且应该解决的对的志气
四、客户的要求就是我们行动的标准对的标准
五、能自我准确地识别差距的人才才是优秀的人才对的基础
六、预防是最主动、最经济、最高效做对事情的方法对的方法
七、卖力气干活不如尽心做事，心行统一才能稳定地一次做对的保障
八、价值衡量是最聪明的比较方法对的尺度
九、系统见水平对的系统
十、改善须持续，做对无止境对的深化

第三章 理念实化法
一、宣导
二、消化
三、形出
四、造势
五、交流
六、PK
七、解析
八、识差
九、入标
十、规范

第四章 机制保障5去
第五章 寻找差距法
一、为什么要找差距？
二、怎样找差距呢？

第六章 干部培训法
第七章 员工一次做对培训法
第八章 班组长训练法
第九章 班组进入法
第十章 系统一次做对培训法