我们在《创新推动者》中把他们称为创新推动者，即一群高度灵活且足智多谋的企业英雄。企业之所以需要他们，是因为在这个微博、iPhones、SNS和视频网站大行其道，网络信息席卷而来的时代，客户早已一改往日的“温顺”，利用更多的信息和更新的技术来武装自己，其来势汹汹大有“客大欺店”之势，让行动缓慢的企业往往毫无招架之力。
在《创新推动者》向我们讲述了如何通过激发企业英雄的方式来实现公司变革。为此，书中列举了很多精彩的案例，例如，百思买公司的约翰·贝尼埃和本？哈林顿如何组织2500多名员工利用微博和客户在线沟通；某建设租赁公司员工约翰？史塔迪克如何为600位销售员配备iPhone手机工作，成功提升企业的利润水平。
《创新推动者》的目的就是要帮助广大企业正确认识这个问题，学会勇敢接受和鼓励员工的私下创新举动。作者认为，在英雄型企业中隐藏着一条普遍真理，即英雄员工、管理者和IT部门之间存在着英雄契约。在这一契约的指导下，英雄员工负责提出可更好满足客户需求的创新解决方案；管理者负责制定鼓励员工创新实验的制度；IT部门负责转变传统观念，保障和支持创意方案的安全实施。
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——《广告时代》总编Abbey Klaassen
“乔什的论断永远是大型企业行动的风向标，他和泰德在本书中再次警告我们：小心！商业世界永远风云变幻。”
——《Linchpin》作者Seth Godin
“多年来，商业作品无一例外地强调营销者利用数字渠道为客户增权，但本书却以一种独特的视角道出了当今商业环境的真实状况，它为我们提供了一个有效的工具，能帮助企业在深刻认识客户期望的前提下开发出成功的营销战略。”
——奥莱雅数字业务部高级副总裁Georges-Edouard Dias
“我们的个人和商业世界都在发生变化，本书为数字移民（增权型员工）和原住民（传统员工）成功参与企业变革制定了明确的发展蓝图。”
——星巴克首席信息官兼数字业务部总经理Stephen Gillett
“今天的客户高度强调创新，鉴于这一事实，21世纪的企业必须鼓励富有创意的员工采取行动，为公司寻找可持续发展的差异化服务之路，为企业带来积极有效的变革。这本书的推出非常及时，贝诺夫和谢德勒总结了许多案例，在此基础上提出了非常实用的观点。同时，他们对如何释放创新力也做出了深刻的思考。”
——Verizon公司执行副总裁兼首席信息官Shaygan Kheradpir