法国核能公司几十年的“沉淀” 几年前本人应核电研究院院长的邀请，参观了中国最先进的大亚湾核电 站，这座核电站已经运行多年了，技术世界一流，我认为这是中国的骄傲。 我被安排住在“专家村”，早上一觉醒来发现周边的邻居都是外国人，拖家 带口的，大人小孩足有几百人，好生奇怪。院长解释说这些都是法国核能公 司的专家及家属，法国专家常年在这里工作生活。我们核电站的规划设计、 建设，甚至是日常运行都是由他们来负责，对此我感觉到了震惊。 我问：“我们的核电技术比法国差吗？” 院长：“不比他们差！但我们目前只能给法国公司做一些辅助性的工作 。”我的脑子里一片空白，我问：“怎么会这样？没有道理呀！我们技术还 不错的情况下为什么要用法国公司呢？” 院长：“请法国核能公司的原因就是在于它们几十年来的‘沉淀’，它 们一个专家顸我们十几个。” 似乎有点明白了，我问：“为什么呢？我们的差距在哪里？” 院长：“法国专家在工作中使用的作业指导书、操作规程、工作标准让 我们的专家看一眼都感觉到可怕！严谨、精细到让人难以想象的地步，甚至 连每一个动作都有相应的标准，而我们在这方面远远不及。我们的确是培养 和成长了一批技术专家，在国际上也是知名和权威的，但我们有的是什么？ 只是大量的经验！核电这么精密的领域中依靠经验来工作不是天方夜谭是什 么？在成千上万个岗位上仅仅依靠几十位老专家的指挥那怎么可能够用？” 我继续问：“我们的年轻人呢？赶快培养大批的博士呀！”我真是问了 一句无知的话。 院长苦笑：“博士？我们很多博士后工作站，也是培养了大批年轻人， 但培养数量跟不上核电技术发展和市场需求的速度，就像跑马拉松一样，我 们都落后半程了！”院长皱起眉头继续说：“即便是人才够用，这些年轻人 没有丰富的工作经验，我们怎么敢让他们上岗担负重任？要知道核电事故可 是人类的灾难……” 听到这里我真的搞清楚了：“您刚才说法国公司强就强在它们几十年的 ‘沉淀’，这个词用得好，高度概括，现在我们可以把我们的差距聚焦在‘ 标杆数据库’的建设上了！不加强我们自己的工作基准创建，不拥有和不去 完善我们自己的标杆数据库，那么我们永远是要落后的，活几辈子都一样！ ” 院长激动了起来：“对！我们如果有了像法国核能公司一样的数据库， 每年就可以给国家节省几百亿美金！” “是啊！”这是我从没有想过的问题，这次对话也让我重新审视了多年 来的标杆管理实践工作，重新认识了研究和推行标杆管理会产生的社会价值 ，如果中国的各个行业都实施基准创建，那么直接、间接的效益是多大呢？ 也许几万亿、几千万亿！中国真的要富强了！我想知识产权、技术、设备是 国产的，同时自主管理，外加多用核电少动用煤炭资源大概就是每年几百亿 吧。没有必要深究了，知识的价值无限大！ 我又问：“有没有和法国人交流一下他们的工作是怎么沉淀的呢？”问 完了我也清醒了，真的是句废话，他们怎么会告诉我们？ 院长：“还真有，很多次了，很多次我们都试图了解这一切。可是无论 是法国人、德国人还是美国人、俄罗斯人的反应都是一样的，一模一样的。 ‘你要设备？好！我卖给你。’‘你又要技术？行！我高价卖给你。’‘嗯 ？你不会用？那好办！你出钱，我派专家教你、指导你、培训你！’‘什么 什么？你问我怎么研发出来的？标准怎么做得这么精细？……这样吧，你买 我的工作标准体系吧！’没有人会告诉你！绝不会有！因为这才是它们的核 心竞争力！”院长甚至模仿国外专家做了一个捂嘴躲避的动作。 只剩下震撼！说实话，买了它们的标准体系，多数企业拿到手里也用不 了，很多内容因为条件因素等差异是不能套用的。有多少企业导人了诸如 ISO 9000等体系后让企业直接成功了？绝大多数都成了摆设，成了告诉顾客 我们如何先进、如何正规的幌子罢了！但想发展必须实事求是，我从不和那 些虚报成绩的领导干部说什么奉承话，好好研究一下怎么建设我们自身的标 准体系才是硬道理！ 中国企业之所以不够先进，发展经济时间不长只是一个借口，有一个主 要原因，就是忽视了全方位的知识“沉淀”！ P14-16
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