领导篇
第一章 认识领导者——领导者的个人特征
学习目标
开篇案例 共同基金经理的人格偏好和类型
第一节 什么是有效的领导
第二节 领导者的特质
第三节 魅力型领导
本章小结
讨论案例 从西点军校看领导者个人特征
第二章 把握领导风格——注重行为及有效性
学习目标
开篇案例
第一节 领导过程与领导行为
第二节 领导行为理论
第三节 领导行为理论的最新发展
本章小结
讨论案例
第三章 随机应变的领导——领导权变理论
学习目标
开篇案例 哪种领导类型最有效
第一节 费德勒权变模型
第二节 领导的情景理论
第三节 领导的目标设置理论
第四节 领导者一成员交换理论
本章小结
讨论案例
领导篇案例
万科董事长王石
顾旭：华源财务总监的900天
王文忠：成长中的领导力
联想背后的CFO，CFO背后的马雪征
沟通篇
第四章 沟通原理及基本技能
学习目标
开篇案例 张经理的沟通经验
第一节 全面地认识沟通
第二节 学会有效的倾听
第三节 掌握口头表达
本章小结
讨论案例制作宣传册
第五章 口头沟通技能
学习目标
开篇案例 不偏离主题的会议
第一节 有效的会见和面谈
第二节 高效的会议
第三节 成功的演讲
本章小结
讨论案例 小组练习——劝说型演讲
第六章 书面沟通技能
学习目标
开篇案例 园林植物
第一节 书面沟通基础
第二节 有效书面沟通的准则
第三节 常见文书的撰写实务
本章小结
讨论案例 生产车间的空调
第七章 跨文化沟通原理和技能
学习目标
开篇案例 中国人办事没有效率吗
第一节 跨文化沟通基础
第二节 跨文化下的言语信息
第三节 跨文化下的非言语信息
第四节 跨文化下的语用系统
本章小结
讨论案例 回答的方式
沟通篇案例
失踪的高管回来了
都是裁员惹的祸
百度闪电裁员引发的沟通思考
谈判篇
第八章 走进商务谈判
学习目标
开篇案例 中欧纺织品谈判
第一节 什么是商务谈判
第二节 商务谈判的程序、形式和三方针理论
第三节 谈判的人员及心理准备
本章小结
讨论案例 范蠡错派使者害子
第九章 谈判过程管理
学习目标
开篇案例 温馨的陷阱
第一节 运筹为先
第二节 开局大吉
第三节 进度控制
第四节 结束谈判
本章小结
讨论案例 日本某株式会社与中国某企业就农业加工机械的谈判
第十章 实用谈判战术
学习目标
开篇案例 巧借恻隐赢得谈判
第一节 谈判中的常用战术
第二节 谈判中的思维艺术
第三节 谈判技巧在管理中的应用
本章小结
讨论案例 盛大陈天桥与新浪的并购谈判
第十一章 跨文化商务谈判及商务礼仪
学习目标
开篇案例 你会怎么办
第一节 国际商务谈判中的文化变量
第二节 不同文化背景商务人员的谈判特点
第三节 商务谈判礼仪
本章小结
讨论案例 光明与达能的离合分崩
谈判篇案例
宏达与威林克斯的合资谈判
涉外设备采购的价格谈判
参考文献
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