前言 “失去的10年”是大收获
第Ⅰ章 经营者的基本课题
1 对经营的信念
信誉质量成本
业务与人力
利润不是目的只是结果
重建中的利润
2 经营者应该发挥的作用
工作的意义与风险
担负起历史使命
最终结果责任
被动上任主动退职
3 经营者必要的能力
超越行业之别的能力
改革
最大限度地发挥组织作用的能力
善于协调
4 今后的环境变化及应对
树立社会信誉
预防措施
关心法律
控股公司和集团经营
董事会董事和执行委员会执行董事
经营者结构今后的发展方向
顾客满意管理
事前期待的充分度
职员满意度的问题
魅力即变化
提高部长科长的素质
社会满意度
5 战略行动四项原则
将精力集中于重点
业务的选择与集中
长远目标
时间最短化
全局观念
小结
第Ⅱ章 董事的五种病
1 无所作为病
决策症
被日常工作埋没
无过失症
2 安逸病
模仿症
担心受排挤症
平安无事症
正面拒绝症
小心症
3 平衡失调
偏重管理
目光狭隘症
偏重当前
4 无能病
无重建能力
不适应其他岗位
5 自我评价不全面
公私不分
自负症
不学无术症
无功受禄症
第Ⅲ章 集团子公司董事的通病
1 子公司董事固有的通病
委托症
余生症
思乡症
集团执著症
依赖症
2 业务部长固有的通病
缺乏战略症
业务部保护主义
人事经理感觉迟钝
目光狭隘
自我束缚症
第Ⅳ章 基本战略的制定与实施
1 不同阶段项目的战略
项目经营的三个阶段
创业阶段的战略
不完全投资阶段的战略
循环发展阶段的战略
是单一还是多元化
多元化的注意事项
恶性循环、重建、退出
2 新项目开发［1］——项目选择
连续开发能力
问题解决性(wants)
独特优越性(优势)
顾客需求和企业优势的矩形方阵
理念和竞争度的限制
小市场、高份额
3 新项目开发［2］
选择领导(案例)
开发专业体制
流动发展组织
过程管理
4 边缘项目的战略
依靠自力扩大规模
通过并购扩大规模
地区特定化
顾客特定化和技术特定化
5 重建与退出
通过缩小规模平衡收支的原则
迅速的大规模教育
严禁再手术
不缩小规模的重建
留下再起飞的种子
重建的完成阶段
主动退出原则
统一项目结构
6 组织环境的改革
改变价值观和习惯的人
贯彻创业理念的方法
新任领导的印象
人事、组织、制度改革
持续刺激
7 生产率的革新
市场改革
技术开发
销售额结构改革
过程改革
多样化和单一化的统一
构建连续降低成本的机制
提高白领阶层的生产率
8培养中层干部和接班人
发展项目和培养干部的速度
多层人员接触
中层干部在各个成长阶段的培养方法
岗位轮换和管理宽度
教育部长和培养董事
小结
后记 掌握基本所向无敌，了解基本万无一失
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