《卓越交付：如何撰写完美的工作说明书（第2版）》通过翔实而权威的数据、真实而具体的案例向项目主要干系人介绍了交付卓越项目的最基本的工具——工作说明书。本书分为4部分：了解工作说明书、撰写工作说明书、维护工作说明书及推销工作说明书，在第1版的基础上更新了指导工作说明书制作、使用的法规和指导性文件，增加了目标管理应用的内容，并加入了对成功交付项目具有很好的指导作用的案例。本书对于高级管理人员、项目经理及项目其他主要干系人而言，是一本实用指南。

第1部分 了解工作说明书
第1章 SOW的定义
SOW的历史发展
SOW的界定
SOW的各种定义
SOW在新经济中的定义
本章小结
第2章 SOW在项目管理中的重要性
为什么需要SOW
SOW的价值
本章小结
第3章 何时撰写SOW
缺乏SOW对私营部门的影响
何时完成SOW
SOW的类型及应用
本章小结
第4章 由谁负责撰写SOW
打造精英团队
构建凝聚力圆锥
本章小结
第2部分 撰写工作说明书
第5章 构建SOW的基础
进行尽职调查
创建WBS
本章小结
第6章 构建SOW的框架
确定SOW的框架
SOW的基本框架结构
本章小结
第7章 SOW的定稿
高质量SOW的重要性
如何写好SOW
法律因素
SOW在项目定价中的作用
SOW的审核
SOW在合同中的作用
本章小结
第8章 SOW范例
复杂项目：ACME银行外包方案
复杂项目：银河通信
简单项目：REYAB制药公司的
尽职调查方案
简单项目：USA公司
本章小结
第3部分 维护工作说明书
第9章 SOW的变更管理
变更管理的重要性
变更管理的法庭判例
确定变更
造成项目变更管理不当的因素
项目变更管理工具
本章小结
第10章 目标说明书
SOO的定义
SOO的格式
SOO和建议邀请书的关系
SOO样本
第4部分 推销工作说明书
第11章 推销SOW的重要性和
益处
向你的组织推销SOW
向你的客户推销SOW
把SOW的制作过程作为一项服务
产品推销
使用SOW推销更多服务
本章小结
附录A 复杂项目：ACME银行
附录B 复杂项目：银河通信
附录C 简单项目：REYAB制药公司194
附录D 简单项目：USA公司