督导是干什么的？它在企业中扮演着什么样的角色？起着什么样的作用？处于什么样的地位？这是我们在进行督导工作之前需要了解的问题。身在职场，只有明确了自己工作的目的和自己所处的位置，才能树立更明确的工作目标，更好地为企业工作。而作为企业终端一个最重要的基层管理者，督导自然要先弄清楚自己的职位职能，才能更好地开展工作。正所谓定位决定地位，也只有明确自己的定位之后，才能在企业中迅速奠定自己的位置。<br> 督导究竟是干什么的<br> 在我们的企业终端店铺中，稍微正规一些的、发展到一定规模的企业都会在终端环节设置一个督导的特殊职位。说它特殊，是因为它既不同于店长的地位，但是又和店长一起在负责着一些终端店铺的管理任务，并对店长的工作起到一定的监督和指导作用。所以，从这个意义上来说，督导的概念应该按照其本身具有的含义，即“监督与指导”这个角度来进行理解。当然，在很多情况下督导并非是只有设在终端的，对于生产企业来说，督导就是对制造产品的员工进行监督、指导和管理的人；本书中所指的是对于企业终端而言的狭义的概念。所以，这里的督导则是指对提供服务的员工以及终端店铺的运营活动进行监督、指导和管理的人。那么具体来说，督导在企业终端究竟是做什么的并且其在终端运营过程中究竟起着怎样的一种作用呢？<br> 督导是联系上下级工作的纽带<br> 对于一个企业来说，督导的工作就是为了承接上下级工作的需要而设立，一是为了监督下级工作，向上级汇报下级的工作而设。但实际上，督导的更主要的工作是为了管理和把控市场与终端的正常运营，是作为市场和终端的掌舵者而存在的，更多是为了将上级的政策和意图更好地传达到终端，以使终端店铺能够更好地、更顺畅地运营起来。而从更广泛意义上来说，督导还要对加盟店、客户及员工尽义务，所以具有一种承上启下的地位。
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