企业信息化供应链的目的一般有3个。首先是辅助日常业务运作与基本管理,这也是所有信息系统的基本职能和目的,如最开始应用IT技术的会计业务电算化,通过应用IT技术的计算能力,将繁重的会计日常工作交由IT系统完成,提高会计结算效率,这样企业的管理者们就可以及时地掌握企业在开支和营收上的情况;后来通过MRP和MRP2对企业生产进行辅助管理;到现在财务系统与MRP的合并以及结合企业其他的各个业务系统,就形成了鼎鼎有名的ERP(Enterprise Resource Planning)系统。ERP全面地辅助着企业的日常业务运作和基本管理。其次是为了供应链信息透明化。除了企业内部的信息透明化之外,更重要的是在企业之间进行信息共享、决策互通,以提高对供应链的波动和变化的控制与把握,提高对供应链的决策反应效率和质量,如基于上下游进行协同预测补货的CPFR是目前最具雄心的跨企业协作共享的信息化应用服务;Rosetta Net在完成企业电子化采购的基础上,更重要的是实现了企业间信息的互联互通。最后,信息化供应链就是为了如何提高供应链管理决策能力。ERP可以很好地帮助企业提高基本执行层级的业务决策能力,但是在跨职能部门,以及跨企业之间的决策辅助,ERP则无能为力。所以目前开始兴起应用基于企业内部与外部协同运作的高级计划系统(Advanced Planning Systems,APS)。
在这些用信息化“武装”供应链的系统中,ERP应该是大家最为熟悉,所以无须赘述,但是对CPFR、Rosetta Net与APS可能略为陌生。
(1)CPFR
协同计划、预测与补货(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment,CPFR)是目前最富有远见的针对零售行业的补货方案。其目的是让供应链上的前网节点,包括制造商、分销商与零售商以及后网的原材料供应商能够更加紧密地协同合作,形成整体去市场上竞争,以期能在快速多变的市场更能满足消费者需求,并且不断地缩短交货期、提高产品质量、降低产品价格、改进服务水平。
CPFR的形成始于沃尔玛公司所推动的CFAR,CFAR(Collaborative Forecast and Replenishment)系统是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作,共同做出商品预测,并在此基础上实行连续补货的系统。后来,在沃尔玛的不断推动之下,基于信息共享的CFAR系统又在向CPFR发展,CPFR是在CFAR共同预测和补货的基础上,进一步推动共同计划的制订,即不仅合作企业实行共同预测和补货,同时将原来属于各企业内部事务的计划工作(如生产计划、库存计划、配送计划、销售计划等)也由供应链各企业共同参与制定。
CPFR的本质特点如下:
1)协同。从CPFR的基本思想来看,供应链上下游企业只有确立共同的目标,才能使双方的绩效都得到提升,取得综合性的效益。CPFR这种新型的合作关系要求双方长期承诺公开沟通、信息分享,从而确立其协同性的经营战略,尽管这种战略的实施必须建立在信任和承诺的基础上,但是这是买卖双方取得长远发展和良好绩效的唯一途径。正因为如此,协同的第一步就是保密协议的签署、纠纷机制的建立、供应链计分卡的确立以及共同激励目标的形成(例如不仅包括销量,也同时确立双方的盈利率)。应当注意的是,在确立这种协同性目标时,不仅要建立起双方的效益目标,更要确立协同的盈利驱动性目标,只有这样,才能使协同性体现在流程控制和价值创造的基础之上。
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