《项目管理工具箱（第2版）》基本内容为“理论理解+管理实务+工作流程+工作模板+工具表单”，同时具有工作指导书或项目管理实务手册的特点，旨在为项目管理一线不同管理层次的专业管理人员提供对项目管理核心内容的理解与感悟，对项目管理实践的指导与建议；提供在实际操作中可以借鉴的管理流程、工作规范、管理实务及以图例表单为核心的手册性内容，具有较强的实用性和可操作性。本书可供各级项目经理、项目管理人员、工程技术人员、相关研究人员和项目管理咨询从业人员作为项目管理实务和咨询工作案头参考；也可作为项目管理评审员、评估师，企业高层管理者，政府、金融业、项目投资管理者考核、监督、评估项目管理水平与成效的参考资料；此书还可以作为项目管理专业研究生和项目管理工程硕士的选修教材。

 

    信息的种类。根据项目的信息流路线可将信息分为：
    a）自上而下的项目信息。一般在正式会议（如例会、专题会议）以书面材料的形式传递信息，或通过电话、广播、邮件、即时通信等技术手段传递，如有特殊情况，还可以以个别谈话（如给工作人员分析任务、检验工作、向个人提出建议和帮助等）形式传递。
    b）自下而上的项目信息。一般以报告（如周报、月报）、工作日志等书面材料的形式传递，或在会议、工作人员集体讨论等场合以口头形式传递。
    c）横向流动的项目信息。一般项目经理可组织同一层人员进行座谈，互通有无，为共同的目标无距离沟通。
    d）以顾问室或经理办公室等综合部门为集散中心的项目信息。顾问室或经理办公室等综合部门为项目经理决策提供辅助资料，同时又是有关项目利益相关者信息的提供者，他们既是汇总、分析、传播信息的部门，又是帮助工作部门进行规划、检验任务，对专业技术与问题进行咨询的部门。
    e）项目管理者与环境之间流动的项目信息。该信息是指项目管理者与自己的领导、合作单位、银行、咨询单位、质量监督单位、国家有关管理部门等进行交流的信息。
    根据项目信息的来源，项目信息可分为：
    a）外生信息，即产生于项目管理外的信息，可分为指令性或指导性信息、市场信息和技术信息等。
    b）内生信息，即产生于项目管理过程中的信息，包括基层信息、管理信息和决策信息。基层信息是项目基层工作人员所需要的及由他们产生的信息，这类信息多是原始记录或报表；管理信息是中层管理人员用于计划和控制的信息，这类信息需要对原始数据进行整理和汇总；决策信息是高层决策者所需要并产生的信息，如决策、计划、指令等。
    3）说明待分发信息的形式，包括格式、内容、详细程度和将要采用的符号规定和定义。
    4）订出信息发生的日程表，在表中列出每种形式的通信将要发生的时间；确定提供信息更新依据或修改程序，以及确定在依进度安排的通信发生之前查找现时信息的各种方法。始出现项目管理软件的使用。最初出现的是以解决某一问题为目的的单项程序，如进度管理、合同管理、采购物料管理软件等。随着信息技术的发展，这些单项软件逐步集合形成管理系统，而后发展成为项目管理信息系统（ PMIS）。20世纪80年代末90年代初，为增强大型建设项目建设中业主方的决策与控制能力，在应用PMIS的基础上，出现了项目总控管理系统（Project Controlling Information System，PCIS）。比较典型的案例就是总投资超过250亿马克的德国统一后的全国铁路改造工程采用了类似的系统。20世纪90年代末以来，随着互联网的广泛应用，以美国为首，各国开始在政府投资项目上大量应用项目信息门户（Project Information Portal，PIP），实现了项目各参与方之间基于互联网的信息交流与协同工作。
    整个发展过程虽体现了不同的时期会有不同的应用，但并不是说后来的系统完全替代了过去的系统，而是对应用的范围进行了扩充或深化。因此，今天既存在着同时具有PCIS和PIP功能作用的PMIS，也存在着具有PMIS和PCIS功能作用的PIP。
    ……

第2版 前言
第1版 前言
引言
第一篇 项目管理知识体系解读
第1章 项目管理知识体系
1.1 项目
1.2 项目管理
1.3 项目管理知识领域
1.4 项目管理知识的层次与管理层次的关系
1.5 项目生命周期
1.6 项目管理过程与项目管理过程组
1.7 四维项目管理知识体系
1.8 项目管理评估
1.9 项目管理知识的主要内容
1.10 项目管理知识体系的现状和发展
第2章 项目生命周期
2.1 项目生命周期概述
2.2 项目生命周期各阶段的管理工作
2.3 需要关注的几个问题
第3章 项目管理组织
3.1 单项目管理组织
3.2 组织层级项目管理组织
3.3 典型的项目管理组织
3.4 项目管理组织制度
第4章 项目管理岗位职责
4.1 项目岗位职责定义
4.2 组织结构
4.3 项目管理部门的主要职责设置
4.4 部门职责与岗位人员职责组合设置
4.5 岗位人员职责设置
第二篇 项目管理过程
第5章 项目管理过程概述
5.1 项目管理过程与项目管理过程组的关系
5.2 项目管理过程、项目管理过程组与项目管理知识领域的关系
5.3 项目管理过程组与PDCA循环的关系
5.4 项目管理过程（组）在项目中的循环运行
5.5 项目管理层级与管理过程
5.6 PRINCE2的管理过程
第6章 项目启动
6.1 启动过程对项目管理的意义
6.2 启动过程的工作依据
6.3 启动过程的工作内容
6.4 启动过程的成果
6.5 角色与责任
6.6 应用与提示
第7章 项目计划
7.1 计划过程对项目管理的意义
7.2 计划工作的依据
7.3 计划过程的工作内容
7.4 计划过程的成果
7.5 角色与责任
7.6 应用与提示
第8章 项目实施
8.1 实施过程对项目管理的意义
8.2 实施过程的工作依据
8.3 实施过程的工作内容
8.4 实施过程的成果
8.5 角色与责任
8.6 应用与提示
第9章 项目监控
9.1 监控过程对项目管理的意义
9.2 监控过程的工作依据
9.3 监控过程的工作内容
9.4 监控过程的成果
9.5 角色与责任
9.6 应用与提示
第10章 项目收尾
10.1 收尾过程对项目管理的意义
10.2 收尾过程的工作依据
10.3 收尾过程的工作内容
10.4 收尾过程的成果
10.5 角色与责任
10.6 应用与提示
第三篇 项目管理领域
第11章 范围管理
11.1 概念内涵
11.2 工作内容
11.3 管理流程
11.4 技术、方法和工具
11.5 项目范围管理概貌
第12章 整合管理
12.1 概念内涵
12.2 工作内容
12.3 管理流程
12.4 技术、方法和工具
12.5 项目整合管理概貌
第13章 风险管理
13.1 概念内涵
13.2 工作内容
13.3 管理流程
13.4 技术、方法和工具
13.5 项目风险管理概貌
第14章 项目人力资源管理
14.1 概念内涵
14.2 工作内容
14.3 管理流程
14.4 技术、方法和工具
14.5 项目人力资源管理概貌
第15章 采购管理
15.1 概念内涵
15.2 工作内容
15.3 管理流程
15.4 技术、方法和工具
15.5 项目采购管理概貌
第16章 进度管理
16.1 概念内涵
16.2 工作内容
16.3 管理流程
16.4 技术、方法和工具
16.5 项目进度管理概貌
第17章 质量管理
17.1 概念内涵
17.2 工作内容
17.3 管理流程
17.4 技术、方法和工具
17.5 项目质量管理概貌
第18章 费用管理
18.1 概念内涵
18.2 工作内容
18.3 管理流程
18.4 技术、方法和工具
18.5 项目费用管理概貌
第19章 信息管理
19.1 概念内涵
19.2 工作内容
19.3 管理流程
19.4 技术、方法和工具
19.5 项目信息管理概貌
第20章 健康、安全和环保（HSE）管理
20.1 概念内涵
20.2 工作内容
20.3 管理流程
20.4 技术、方法和工具
20.5 项目HSE管理概貌
第21章 知识管理
21.1 概念内涵
21.2 工作内容
21.3 管理流程
21.4 技术、方法和工具
21.5 项目知识管理与信息管理的关系
21.6 项目知识管理与人力资源管理的关系
21.7 项目知识管理概貌
第22章 创新管理
22.1 概念内涵
22.2 工作内容
22.3 管理流程
22.4 技术、方法和工具
22.5 项目创新管理过程概况
第23章 项目评估
23.1 概念内涵
23.2 工作内容
23.3 管理流程
23.4 组织级项目管理评估
23.5 技术、方法和工具
第24章 组织层级项目管理
24.1 概念内涵
24.2 工作内容
24.3 管理流程
24.4 技术、方法和工具
第四篇 项目管理制度
第25章 项目管理制度概述
第26章 项目概念阶段管理制度
26.1 项目策划控制制度
26.2 某公司投资管理制度
26.3 建设工程项目投资管理办法
26.4 项目招投标管理制度
第27章 项目组织与团队管理制度
27.1 项目经理的选任制度
27.2 项目人员招聘制度
27.3 项目员工考核评价管理规定
27.4 项目成员培训工作规定
27.5 项目团队激励管理规定
27.6 项目团队成员奖罚实施办法
第28章 项目信息与沟通管理制度
28.1 项目信息管理制度
28.2 报告制度
28.3 例会制度
第29章 项目费用与物资管理制度
29.1 项目成本核算制度
29.2 项目费用管理责任制度
29.3 项目成本会计管理制度
29.4 物资验收制度
29.5 物资入库、领用与质量管理制度
第30章 项目质量管理制度
30.1 信息沟通控制制度
30.2 不合格品控制制度
30.3 过程、产品的监视和测量控制制度
30.4 内部审核制度
30.5 纠正和预防措施控制制度
第31章 项目风险管理制度
31.1 项目风险管理要则
31.2 项目风险管理工作规范
31.3 项目风险识别实施办法
31.4 项目风险评价规则
31.5 项目风险控制规定
31.6 项目危机处理工作实施办法
第32章 项目合同管理制度
32.1 项目合同管理制度
32.2 项目采购合同管理办法
32.3 承包方的施工合同管理规定
32.4 发包方的施工合同管理规定
32.5 工程项目合同索赔办法
第33章 项目后评估管理制度
33.1 项目后评估的程序规定
33.2 项目后评估内容要点规定
33.3 项目后评估的评估指标要点规定
33.4 项目管理评估的程序规定
33.5 项目管理评估内容要点规定
33.6 项目管理评估的评估指标要点规定
第五篇 项目管理的技术、方法与工具
第34章 项目管理的技术、方法与工具总论
第35章 项目管理的技术、方法与工具内容
35.1 系统工程
35.2 价值工程
35.3 并行工程
35.4 流程再造
35.5 工作分解结构
35.6 责任矩阵
35.7 里程碑计划
35.8 网络计划技术
35.9 甘特图
35.10 费用估算
35.11 资源费用曲线
35.12 挣值法
35.13 质量管理方法
35.14 质量控制的数理统计方法
35.15 综合评价
35.16 头脑风暴法
35.17 德尔菲法
35.18 SWOT分析法
35.19 层次分析法
35.20 要素分层法
35.21 方案比较法
35.22 不确定性分析
35.23 盈亏平衡分析
35.24 敏感性分析
35.25 概率分析
35.26 项目财务评价
35.27 国民经济评价
35.28 资金时间价值
35.29 有无比较法
35.30 逻辑框架法
35.31 标杆管理（优胜基准学习法）
35.32 危害识别和风险评估及其控制方法
35.33 信息获取方法
35.34 项目管理软件
第六篇 项目管理实用表单
第36章 项目综合管理表单
第37章 项目组织与项目团队管理表单
第38章 项目风险管理表单
第39章 项目信息与沟通管理表单
第40章 项目进度管理表单
第41章 项目采购管理表单
第42章 项目质量管理表单
第43章 项目费用管理表单
第44章 项目HSE管理表单
第45章 项目评估管理表单
第46章 项目管理文书
附录 项目管理专业术语
参考文献