目录

序
第一章 绪论
1.1 研究的背景以及问题的提出
1.2 研究的目的与意义
1.3 研究的内容、方法与创新点

第二章 文献回顾
2.1 知识工作的内涵及特征
2.2 生产率的研究及内涵的扩展
2.3 知识工作生产率的研究综述
2.t信息技术对知识工作生产率的影响
2.5 文献评述
2.6 小结

第三章 知识工作的识别与分解
3.1 知识工作的界定准则一工作过程的程序性和规范性
3.2 知识工作的识别与分解
3.3 研究方法的设计与分析过程
3.4 小结

第四章 知识工作的结构分析及模型表征
4.1 知识工作的研究现状
4.2 知识工作的结构模型
4.3 知识工作的结构熵
4.4 知识工作结构熵的实例
4.5 小结

第五章 知识工作的结构特征对其生产率的作用机制
5.1 知识工作生产率的维度
5.2 知识工作的结构化过程对生产率的作用
5.3 软件系统及其演化对知识工作结构化及其生产率的作用
5.4 网络对知识工作及其生产率的作用
5.5 小结

第六章 基于结构化过程的知识工作生产率实证研究
6.1 假设关系的构建
6.2 问卷的设计
6.3 研究样本与资料收集
6.4 数据分析与模型验证
6.5 小结

第七章 研究总结与展望
7.1 本研究的主要工作及结论
7.2 研究结论的理论与实践意义
7.3 研究的局限性及展望
附录
1企业访谈提纲
2知识工作生产率研究调查问卷
3样本的岗位知识含量计算汇总表
4知识工作识别与分解研究中的树节点汇总表
5观测变量的描述性统计
6访谈原始资料整理
参考文献
后记

内容摘要

    《知识工作生产率研究：基于知识工作的结构特征分析》以“知识工作的概念界定、内容识别，结构分析：知识工作生产率的内涵、维度、影响因素、提高路径，信息技术对知识工作及其生产率的作用机制分析及实证研究“为逻辑主线，系统探索了知识工作及其生产率问题。首先以知识工作的非结构属性为依据，通过质性分析方法对知识工作进行了识别与分解，构建了知识工作的树形结构模型，并利用结构熵的数理表征方法定量表述了知识工作的非结构性程度。其次建立了基于岗位知识含量的知识工作的结构性特征与生产率的关系模型，指出不同知识含量的岗位工作，其结构化管理的模型和方法应有所差异。最后以信息技术作为知识工作结构化的工具，分析并实证了信息技术对知识工作结构及其生产率的影响，为知识工作生产率的提高以及信息技术更有效地应用于知识工作提供了借鉴。该书为知识工作生产率研究提供了新的理论研究视角，在企业进行知识工作的管理方面具有重要的参考意义。