一个全部职业生涯都在商场摸爬滚打的人，就像坐在这里写下这段话的我这样有52年商业领域经历的人，如何突然以个人结论断定现代工业谬以千里，认定过去的规则从金融角度看不仅是错漏可笑，而且还有危险性呢？一言蔽之，这实在情非得已。让我在此稍作解释。<br> 我想请大家设想一下，有一家大型企业将要因为一个严重问题而遭到冲击，可这个问题既没有与现金流、利润率相关，也和竞争对手打价格战而影响生意无关。这家公司——英特飞——以众所周知的各种商业管理标准方式经营，获得了成功。在短短21年时间里就从一个梦想者的创意成长为一家年销售额接近10亿美元的企业，从只有一间工厂、毫无订单发展到工厂遍及四大洲，产品远销110个国家。<br> 或许你们会觉得，如果那是管理者安德森的问题，这就是很多企业、尤其在如今所碰到的情况。是的，我曾经，现在也还是非常骄傲于我们所取得的成就。为什么不呢？这就是个现实的商海奋斗成功故事。我是创立者、董事长和CEO，是操纵方向盘的人，在驱动一家20世纪里有相当规模的企业全速前进。未来就在前方出现，我看到了一个让自己非常担忧的问题正迎面而来。我一点也不喜欢见到它，但我们不能叫停，而它又不会被挪走。<br> 1973年，我创立了英特飞，顺应以技术推动的新兴“未来办公室”潮流，推出了一种新型地毯。这种覆盖地板的模块地毯能根据人们的需要而改变，拥有很强的适应性。传统的满铺地毯无法提供多种功能，但这种地毯可以。<br> 模块地毯当时已经在欧洲的办公室装修市场占有一席之地，不过它在美国还是初来乍到，没有引起太大反响。事实上，当美国的业内专家们听说我们要把优质的满铺地毯分割成小块，并且以两倍的时价出售时，我估计他们会感到可笑，觉得我这个决定简直不可理喻。<br> 从传统的标准看，他们的想法没错。但不可理喻、不合常理有时恰恰就是领导力的精髓。总有人要走出这个圈子去看看外面的世界。1969年我在英格兰考察时第一次见到了模块地毯，当时就认为自己看到了未来的发展方向，喜欢上了这个新生事物。我知道他们都很高明，也知道他们所言不虚。但我已经做了不合常规的事，而且这样做也不是最后一次。当时我就是对自己看上的这种产品一见钟情。<br> 此后，事实充分证明制造模块地毯是一个不错的构想。我看着自己的公司——除两个女儿之外这第三个“亲生的孩子”成长为一家活力十足的营利机构，拥有五千名员工，在竞争激烈的全球市场中占据主导地位。<br> 创立英特飞的我算得上是土生土长的英雄。在辞掉大公司里稳定的高薪工作后，我开始了打造英特飞的创业生涯，将毕生积蓄、个人名誉和家庭这些自己所有的一切都赌在一个新的经营设想中，耗费了21年的心血取得了一定的成就。在成长于美国经济大萧条时期乔治亚州的男孩子里，没有多少人能成为制造业的领军人物。<br> 英特飞成立20年后可以算小有成绩。而即便如此，我也根本没有意识到每年公司消耗了多少可以用于城市发电和供暖的能源。或者说我没有想过，那些远销世界各地办公室、医院、机场、酒店、各大学府院校和商店的模块地毯耗去了供应商45万吨以上的石油原料。即使公司旗下任一家工厂都会将6吨的地毯边角料送到当地垃圾场填埋又怎样？我根本不知道工厂里是如何产生这些废料的。为什么我要去了解呢？这不该是我关心的问题，是垃圾填埋的问题，应该别人操心。<br> 实际上，我们工厂里那些喷烟吐雾的烟囱、汩汩流出废水的管道、堆积如山的废料（全部都是合法排放）正是经营有方的确凿力证。它们意味着大量的工作岗位、如雪片飞来的订单、大量输出的产品和银行里不断累积的资金收入。<br> 现在，让我们把所有的能源、烟囱、管道、废料问题姑且搁置一边，稍后再来讨论。<br> 对英特飞未来的担忧已经迫在眉睫、一触即发，这触动的因素就是1994年夏天放在我桌上的一张小便条。当时公司研发部门的一位助理吉姆·哈斯菲尔德（Jim Hartzfeld）把这张手写的便条转交给我，留下字条的是西海岸的一位销售助理。那上面只有一个简单的问题：“一些客户想了解英特飞在环保方面的动向。我们该怎么回答？”<br> 这绝对算不上什么让人震惊的消息。此前，西海岸的销售经理就向我报告，一位潜在客户表示英特飞在环保上“做得不够”。公司就这样失去了一笔极为重要的生意，我为此感到不快。英特飞“没做到什么”？当然，我这样发问只是为了确认客户的看法，那时我还没有意识到问题所在，以后才认识到这一点。<br> 要知道，制造模块地毯所需的大量石化产品，我们不只是依靠炼油公司的制造商，还成为了石化产业的外延型企业。但我们没有违反任何一条法律，甚至没有一条法律为我们通融。英特飞是百分之百遵纪守法的公司。<br> 那么到底没有做到什么？<br> 别忘了，我是一个逐利心极强的人。我永远不会忘记英特飞旗下第一家工厂开张之时的情形。当时，安装设备和采购原材料的款项已经支付，也雇用了员工，给他们进行了培训，第一条生产线也已就位。可是还没有接到一笔订单，一笔都没有。这是个值得铭记的时刻，它以残酷的现实在我的脑海中打下深深的烙印，让我此后一生都不会忘记——经营公司不过就是做生意带来一笔订单。它好比人的心跳，如果没有得到下一笔订单，就像人没有下一次心跳，公司就会寿终正寝。 <br> ……
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