《只为工作找方法不为问题找借口》:优秀员工自我修炼必备的理念和行动准则;问题解决高手培训集中营,高效执行员工的行动指南。
费尽心思找借口,不如千方百计找方法。
问道编著的《只为工作找方法不为问题找借口》从探讨借口产生的原因入手,深入剖析了找借口的心理和可能带来的严重后果,并针对如何在困难中找方法提供了详细的解决方案。《只为工作找方法不为问题找借口》从专业能力、工作智慧、执行的有效方法、将问题变成机会的创新思维等方面提出执行方案,分析深入浅出,案例新颖幽默,建议切实可行。阅读本书能让你顺利找到针对性的意见和建议,从而找到高效解决问题的方法。
借口的实质是推卸责任
在某企业的季度会议上可以听到这样的推诿。
营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”
研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少。大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”
财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”
这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”
于是,大家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。
最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了?”
把成绩归功于自己,把过错归结于他人,责任面前,绕道而行,这是趋利避害的典型表现。这样的情景经常在各个企业上演着——当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门 没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。最后,问题只有不了了之。
在日常生活中,我们常听到这样一些借口:上班晚了,会有“路上堵车”、“手表停了”的借口;做生意赔了本有借口,工作落后了也有借口……只要有心去找,借口总是有的。很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱,而且养成了习惯,这是很危险的。
久而久之,就会形成这样一种局面:每个人都努力去寻找借口来掩盖自己的过失,其实只是推卸自己本应承担的责任。
在现代职场中,勇于承担责任的人已经越来越少了,大家都学会互相推诿和转移责任,并美其名日:风险转移。很多人认为推卸责任可以避免引火烧身,但是你在老板眼中从此就是一个缩头缩脑的人,一个不能把问题妥善解决的人。
杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次,他在公司得知一个消息:公司高层决定安排他们部门的人员到外地处理一项难缠的业务。这项事务非常棘手,要想处理妥当并非易事,所以,他提前一天告假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给他的助手,让助手转达。当助手打杰克的手机,向他汇报这件事情时,杰克便在电话中以自己身体不适为借口,让他顶替自己带人去处理这项事务。具体的做法和程序,他在电话中也教给了这位助手。
半个月后,事情办砸了,杰克怕公司高层追究这件事的责任,便以自己告假为由,声称不知道这件事情的具体情况,一切都是助手自作主张,带人去处理的。按他的想法,助手是总裁安排到自己身边的人,出了事,让他顶着,在公司高层面前还有一个回旋的余地。假若让自己来承担这件事的责任,恐怕有被降职罚薪的危险。总裁听了助手的解释,对杰克的人品产生了怀疑,担心他把这种手段当做惯伎,影响公司的团结和业务发展,所以再也没有给过他一份富有挑战性的工作。
不管你的理由多么冠冕堂皇,归根到底就是你不愿意承担自己的责任,想把责任转嫁给别人。借口让我们暂时逃避了困难和责任,可是,久而久之,每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任,你所供职的企业就将举步维艰,甚至倒闭。
我们无法改变或支配他人,但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊,控制借口对自己的影响力,坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难,越要敢于承担责任,只要锲而不合,坚忍不拔,就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。
一定要树立这样的观念,承担责任光荣,推卸责任可耻,我承担的责任越大,说明我的能力越强,公司对我越重视,我今后在公司的机会越多。很难想象一个不想、也不能承担责任的人在企业中会有好的发展前景。
一旦我们养成了寻找借口的习惯,那么我们的责任心也就慢慢地烟消云散了。我们要拒绝借口,避免养成寻找借口的坏习惯,在工作中,应该主动承担责任,想办法完成任务,而不是忙着找借口。
借口的潜台词是不思解决问题
在进入中国市场前的准备期间,肯德基公司派了一位代表考察市场,他来到首都北京,看到街道上人头攒动,觉得肯德基在中国肯定能站稳脚跟,就立即回到公司复命。总裁听了他的报告,暗自摇头,问他为什么这么早就回来了,不做些更细致的调研。他抱怨道:“你知道,那边的生活习惯有差异。再说了,我这个礼拜还要去参加一个拍卖会。”总裁大怒,严厉地训斥了他,随即派了另一位代表前来中国。
新代表本来和朋友已经有约,但他二话没说,立即取消约会,赶赴中国。他是一位务实的人,先在北京几条街道测出人流量,进行了大量的实地走访,然后又对不同年龄、不同职业的人进行品尝调查,并详细询问了他们对炸鸡的味道、价格等方面的意见,另外还对北京油、面、菜甚至鸡饲料等行业进行广泛的摸底研究,最后将样品数据带回总部。
不久,那位代表根据考察结果组织了一个团队,率领他们回到北京,肯德基从此打入了北京市场。
沃尔玛能取得今天的成就,执行力起了不可估量的作用。如果你希望成为一名优秀的CEO,或者希望将你企业的挑战性目标变为现实,就必须依靠执行力。
——罗伯森?沃顿
制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。
——杨元庆
三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。
——孙正义
任何一个失败的人是最容易找借口的,人类总是为失阿里巴巴集团主席败找借口,不为成功找方向。
——马云
不找借口我方法,胜任才是硬道理。
——潘石屹
制造和接受借口会产生一系列问题,从愤恨、抱怨、推诿、卸责、拖延发展成为部分或全部失败的恶性循环。
——杰伊?瑞芬博瑞