我们已经知道了“方法纵横”的涵义——从流程看,方法包括想法、说法、做法等环节;从要素看,方法包括目标、途径、工具等要素。
深入了解方法的流程、方法的要素以及二者之间的关系,一般可以通过 “方法纵横图”进行定位与分析,然后寻求改善之道。所以,寻求改善方法,可以借助方法纵横坐标图,从观察我们能够接触到的各种方法人手。
·“你最想做什么?” 美国著名管理咨询大师德鲁克,多年来被管理学界称为现代管理学“大师中的大师”。
德鲁克去许多大型现代企业开展咨询活动时,常常将企业提供的大量报表、资料、简介、函件等成册的信息文件推到一边,直接提问。他提出的问题首先是:“你们最想做什么?为什么?”“你们正在做什么?为什么?” ……然后开始咨询活动。
从前面“方法纵横”坐标图中,我们可以查到德鲁克提出的问题的位置 ——“你们最想做什么?”是方向和目标的思考,“为什么?”是涉及目标的思维依据和意向;“你正在做什么?”是企业正在进行的活动,“为什么?”是已经发生的行为的依据和理由。
显然,一个企业家,最想做的事情往往没有做,而正在做的事情又常常与最想做的事情不完全一致。有时,你想做的事情甚至会与你正在做的事情完全相反。
找到“最想做”的事情和“正在做”的事情,从二者的距离分析产生差距的原因、探索缩短差距的途径、提出解决差距的办法,这正是德鲁克的方法的高明之处和其咨询价值所在。
·“摸着石头过河” “摸着石头过河”是中国改革开放中始终遵循的重要方法。
按照方法纵横坐标图分析—— (1)这种方法有目标吗?有,是“过河”! (2)这种方法有途径吗?没有!过河的途径虽然一定存在,但是,至少当时不很清楚。
(3)这种方法有手段吗?有,就是“摸”。
可见,“摸着石头过河”的方法结构的核心是:当方向(如改革)确定后,在路径不明、没有先例的情况下,以“摸”(大胆探索)为手段,重探索、快反馈、及时调整! 30多年来,这种方法与中国几乎所有的改革举措同在。
·“别管黑猫白猫,逮到耗子就是好猫” “别管黑猫白猫,逮到耗子就是好猫”是100多年前就在中国民间流行的俗语。这种方法具有什么样的“知一行结构”呢? 比对“方法纵横坐标图”可以看到这个方法的特点: (1)目标明确——将“逮耗子”确定为终极目标。
(2)途径不明——通路不确定,所以路径选择的余地非常大。
(3)手段不定——工具不确定,没有规定是“用夹子、用笼子、用毒药、用枪击……” 可见,这种方法的结构特点是:瞄准结果,凡是有利于实现最终目标的,都是好方法! 当然,有的人提出异议说:“我家的猫一只眼睛黄、一只眼睛蓝——波斯猫——不逮耗子也是好猫!”这在逻辑上属于偷换概念! “黑猫白猫”的俗语是一种比喻,真正的涵义是:当标准确定之后(如果将“逮耗子”作为评价好猫的标准),有利于实现标准(标准属于一种目标 )的都是好办法。按照这种思路理解,如果不以“逮耗子”而以“观赏”作为标准,不逮耗子的波斯猫当然也是好猫! ·“不争论” 邓小平同志曾经说:“不争论是我的一个创造。” “不争论”也是一种方法吗?是! 从方法的流程(想法、说法、做法)看,“不争论”决不是“不思考”,更不是“不探索”。“不争论”重视与把握的恰恰是方法的两级——“想法 ”和“做法”,回避了方法流程的中段“说法”。这种做法避免了争论不休、举棋不定带来的时机延误,强调“看准了就大胆地试、大胆地闯”。
“不争论”提出时,恰值“文革”刚刚结束不久,当时,中国思想界混乱的状态非常严重。此前不久,争论问题甚至可以讨论到“社会主义的草” 还是“资本主义的苗”,而人们对这种讨论方式既反感、又迷惘,空谈误国的风气大有市场。这种情况下,邓小平提出“不争论”何止是策略高明,更蕴含着高度的“政治智慧”。它同时也是具有务实性、可行性的操作方法。
·“找到此时此地的特点” 周恩来是中国共产党第一代领导人的杰出代表。
在长期担任国家总理的繁重管理实践中,周恩来始终提倡一种非常实用且有效的具体方法——“找到此地此时的特点”。
从方法纵横坐标图中可以查到: 目标:此地此时所针对的任何具体事务; 途径:多渠道比对后寻找该事务的特点; 手段:紧紧把握“独特性”这个中心环节;
……
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