★对所有负责网站设计运营的人来说，本书是您的必备手册！
★大量网站的实际案例，详尽地介绍了人物角色创建和应用的完整流程！
本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性。定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构。内容和设计等细节的整个过程。
Steve Mulder的这本实用指南条理清晰、通俗易懂，阐述了充分发挥人物角色力量的最佳方法。
—Jesse James Garrett，AJAX之父
《The Elements of User Experience： User-Centered Design for the Web》的作者
Steve Mulder的研究和论述鼓舞了许多企业和团队通过研究人物角色去更好地了解他们的客户。我们这些年来一直缺少这样一本书，现在终于有了。
—Kelly Goto
《Web Redesign 2.0： Workflow That Works》作者
在不断开发创新产品和服务的今天，引入和使用人物角色来进行设计，是必不可少的环节。本书将告诉您如何开展研究，如何得到公司内部认可，以及怎样使它贯穿整个开发过程。在读完此书后，Steve Mulder所做到的，您也能做到。
—Jared Spool
User Interface Engineering创始人
最终，一些确凿的数字将会证实人物角色的杰出成果。本书将帮助所有读者把这个强大的以用户为中心的技术带入自己的设计流程中。
—Jeffrey Veen
Google设计经理、Adaptive Path创始人之一
在这本生动而诙谐的书中，Steve Mulder展示了人物角色如何产生有效的在线商业策略，如何使顽固的总裁和排斥新概念的市场总监们接受它们。读完本书以后，您将创建出更好的人物角色，还将利用它们来建立高效的网站并成功推销给最难缠的客户。
—Jeffrey Zeldman
《Design With Web Standards》（第二版）的作者
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UCD（User Centered Design）打破了长期以来在产品设计过程中忽略甚至漠视用户的局面，它所提倡的“以用户为中心来进行设计”，就是要求产品设计人员从内心把用户的需求置于一切需求之上。从这个意义上讲，与其说UCD是一种设计方法，还不如说它是一种产品设计的思路。
人物角色（Personas）作为UCD方法中最重要的一个工具，它使用的所有手段，无一不是为了促进和巩固UCD的思路。我们可以看到，作者从一开始，就在强调“用户”的重要性，尤其是反复地说明“设计者不是最终用户”这个道理，从用户研究方法到角色的应用小技巧（海报、角色卡、T恤），目的就是让“以用户为中心”的思想始终贯彻在整个产品的设计过程中。这是最重要的，也是很难做到的。
这是第一次，有这样一本书详细地描述了角色创建和应用的完整过程。在此之前，国内的产品设计界、UCD的拥趸都只能根据一些零星描述和个人理解在这条路上艰难地摸索。作为其中一员，我对作者充满了深深的敬意和感谢，正是他的分享，使得我们更加坚信自己选择了一个正确的方向，在这条路上走得也更坚定、更有信心。很荣幸自己能有机会为这个行业和我的同行们贡献一点绵薄之力，同时，正如作者所说：“人物角色是一个发展中的工具。”这意味着，我们这些中国设计师，也有机会在它的发展过程中贡献出自己的智慧。这是机遇，也是挑战。
最后，感谢在本书翻译过程中给予我很多帮助的朋友们，对于我不定期的叨扰以及突如其来的疑问，他们回以了极大的耐心。尤其感谢王博女士，由于她给予我的适当引导和分析，使得我翻译本书的过程变得更顺利、更高效了。