Ulla Koivukoski是Nokia网络服务管理部门的负责人，也是Telemanagement论坛中业务框架工作组（sFT）的组长。1984年起她就已经开始从事IT领域相关的工作。她曾在SW房产公司做过销售、市场营销策划和业务管理，也曾是主管UNIX、PC和通信网络设备的产品经理。作为独立顾问，她为芬兰的很多大、中型企业设计过CRM系统一以不断更新用户信息，并为企业长远规划和市场营销提供支撑。Koivukoski女士从1995年开始就在Nokia公司工作，并担任了网络服务部、宽带产品部及其他区域

    《移动通信业务变革新趋势：从技术到商务管理》的写作主要是为了满足人们日益强烈地希望了解如何在移动网络上提供数据包传送业务的需求。GPRS和WCDMA网络都可以为移动用户提供良好的服务，但是，随着最初的GPRS移动网络结构的出现，商业环境发生了改变。由此引起的服务产业链上的变化正是本书研究的重要课题之一。移动网络服务接受预定的能力需要根据市场需求进行变化，新技术如WLAN借此机会进入了移动领域。不断发展演进的多样化业务为移动通信翻开了新的篇章。上述变化将产生多方面的结果。从某种意义上讲，基于数据包传送的

1  综述
2  移动业务的商业变革
3  焦点话题一：调频广播业务
4  业务管理
5  业务标准化管理
6  IP业务的要求和特性
7  业务模式
8  焦点话题二：业务控制
9  未来的趋势
10  总结
附录：业务框架组的角色
术语表