一 风度篇
微笑，最通行的“世界语”
不容小觑的目光交流
站如松，优美体态的基础
优雅的坐姿，你拥有了吗？
迈开你矫健的步伐
小手势里有大学问
惹人生厌的直线手势
告别不雅的小动作

二 语言篇
声音的魅力
尊称和谦称
与时俱进的问候语
礼貌语和雅语
不要吝啬说Excuse me
“你今天真漂亮！”
吴丹不姓“吴”
语言规范也是礼
请君多用委婉语

三 交际篇
你会握手吗？
名片，现代人的脸面
让我们结识新朋友
亲吻有度
“女士优先”使男人更绅士
“谦”与“过谦”
“气泡”，我的私人领地
“居左”还是“居右”？
礼轻情义重
给礼品穿上外衣
鲜花，浪漫的情感使者
入乡随俗话小费

四 通联篇
拨打电话，你准备好了吗？
“Hel Jo”≠“喂”
接听电话的ABC
手机，便己不损人
E―mail的郁闷
让传真不失真。
如何让贺卡更传情
魅力依旧的书信

五 服饰篇
六 餐饮篇
七 交通篇
八 休闲篇
参考书目