《金融服务英语急用句（附1VCD光盘）》以提高金融服务相关人员的英语水平为目的，在编写上力求“口语地道，情景细化，即学即用”。全书共分为“日常服务”，“银行业务”，“货币”，“托收与股票”和“保险”五个部分，以金融各方面标准的服务流程为主体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急句。本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。

    Section 1 日常服务<br>    01 接待<br>    02 向客户提建议<br>    03 询问客户问题<br>    04 回答客户问题<br>    05 向客户提请求<br>    06 向客户道歉<br>    07 致谢与道别<br>    08 在问讯处<br>    09 银行电话接待处<br>    Section 2 银行业务<br>    01 开户Ⅰ<br>    02 开户Ⅱ<br>    03 在户上存款<br>    04 往来账户<br>    05 个人支票账户<br>    06 开定期存款账户<br>    07 有关定期存款的知识<br>    08 取款业务Ⅰ<br>    09 取款业务Ⅱ<br>    10 存款利率<br>    11 计算日息<br>    12 申请信用卡<br>    13 申请信用证<br>    14 提高信用额<br>    15 信用卡知识<br>    16 缴付信用卡款项<br>    17 信用卡挂失<br>    18 存折挂失<br>    19 支票挂失<br>    20 支票透支<br>    21 如何开支票<br>    22 购买旅行支票Ⅰ<br>    23 购买旅行支票Ⅱ<br>    24 兑现旅行支票<br>    25 申请遗失旅行支票赔偿Ⅰ<br>    26 申请遗失旅行支票赔偿Ⅱ　<br>    27 办理外币存款Ⅰ<br>    28 办理外币存款Ⅱ<br>    29 汇率Ⅰ<br>    30 汇率Ⅱ<br>    31 外币兑换<br>    32 告知存款余额<br>    33 清户Ⅰ<br>    34 清户Ⅱ<br>    35 电汇Ⅰ<br>    36 电汇Ⅱ<br>    37 信汇<br>    ……<br>    Section 3 货币<br>    Section 4 托收、信托与股票<br>    Section 5 保险