目录

Lesson One  The Principles of Effective Business Communication<br>1.Express ideas clearly<br>2.Keep the message concise<br>3.Adopt a reader-focused approcach<br>4.Get the right tone and style<br>5.Have a good command of English<br>6.Have a good command of business knowledge<br>New Words and Phrases<br>Notes<br>Exercises<br>Lesson Two  Selection of Media<br>1.Introduction<br>2.Communication media<br>3.Communication media<br>4.Considerations in media selection<br>Abbreviation for Internet Communication<br>Smiley for Internet Communication<br>New Words and Phrases<br>Notes<br>Exercises<br>Lesson Three  The Parts and Formats of Business Correspondence（Ⅰ）<br>1.Introduction<br>2.Structure of business letters<br>3.Format of business letters<br>4.Example letters<br>5.Format of envelopes<br>New Words and Phrases<br>Notes<br>Exercises<br>Lesson Four  The Parts and Formats of Business Correspondence（Ⅱ）<br>1.Interoffice memorandum<br>2.Fax<br>3.E-mail<br>4.Website<br>……<br>Lesson Five  Establishing Business Relations<br>Lesson Six  Status Inquiry<br>Lesson Seven  Product Inquiry and Reply<br>Lesson Eight  Offer and Counter-Offer<br>Lesson Nine  Order and Acceptance<br>Lesson Ten  Payment Terms<br>Lesson Eleven  Payment by Letter of Credit<br>Lesson Twelve  Packing and Shipping Mark<br>Lesson Thirteen  Shipment<br>Lesson Fourteen Insurance<br>Lesson Fifteen  Complaints and Claims<br>Lesson Sixteen  Adjustment o Claims<br>Lesson Seventeen  Lales Promotion<br>Lesson Eighteen  Resume<br>Lesson Nineteen  Application Letter<br>Lesson Twenty  Business Contracts and Agreements<br>Key to the Exercises<br>Reference

内容摘要

    本书讲授当今信息时代国际商务沟通的理念及其在具体涉外商务信函写作和沟通中的应用。结合典型国际商务和职业场合案例，系统讲解高效高务沟通的方式、技巧和信函写作。课文内容举一反、实用性强。本书适用于双语教学、英语教学以及有一定英语基础的专业人士自学。