物流业注重效率和品质，在指定时间内，准时把货品运抵目的地，以确保整个流程顺畅、货品完好无缺。商业信函也是这样，要在有限的时间和篇幅内，方简意赅、清晰明确的传达信息。拥有专业的物流知识，配合恰当的传译技巧，一定可以在行业中发展迅速。顺应物流业逐渐专业化的趋势，作者特意撰写这本以物流为主的商业写作书籍，详细介绍物流业的中、英文商业信函写作的技巧，并附实例。

前言
本书简介
本书特点
第一篇 物流概论
第一章 物流定义
第二章 物流程序
第三章 物流主要环节
第四章 物流信函种类

第二篇 商业写作概论及技巧
第一章 商业写作概论及策略
第二章 商业信函格式

第三篇 双语传译概论及技巧
第一章 双语传译概论
第二章 中英商业写作比较
第三章 中国内地、香港地区和台湾地区商业写作比较
第四章 美英商业信函写作比较

第四篇 物流信函范例
第一章 询价及复函
第二章 报价及议价
第三章 订货及订单处理
第四章 包装及物料处理
第五章 仓务管理及货物储存
第六章 运输及运送管理
第七章 装运文件及有关信函
第八章 保险
第九章 付款
第十章 报送及许可证
第十一章 投诉及索赔
第十二章 增值顾客服务
附录