前言<br>第一篇 建立商务关系<br>第1章 在商品交易会上<br>第2章 市场调研<br>第3章 机场接客人<br>第4章 介绍与问候<br>第5章 客人的膳宿<br>第6章 日程安排<br>第7章 参观访问<br>第8章 款待客人<br>第9章 观光旅游<br>第10章 为客人送行<br>第二篇 实务操作<br>第1章 询价<br>第2章 报价<br>第3章 价格<br>第4章 谈判<br>第5章 订货<br>第6章 包装<br>第7章 装运<br>第9章 付款<br>第10章 商检<br>第11章 代理<br>第12章 佣金<br>第13章 保险<br>第14章 索赔<br>第三篇 友好往来<br>第1章 电话联络<br>第2章 拜访客户<br>第3章 接待来访者<br>第4章 道歉与应答<br>第5章 感谢与应答<br>第6章 谈论兴趣<br>第7章 邀请客人<br>第8章 祝贺与祝愿<br>第四篇 商业信函<br>第1章 引言部分<br>第2章 回复信函<br>第3章 通知对方<br>第4章 随函附件<br>第5章 正文部分<br>第6章 结束部分
展开
