第1章<br>在政府中运用ABC／M：一些开篇评论<br>1.1缩减成本的政治压力<br>1.2对职责的额外关注<br>1.3预算的演变<br>1.4移除障眼物——产出，而非单纯的资源或者支出<br>1.5ABC／M给一个城市带来的利益<br>1.6我们部门没有产出<br>1.7ABC／M的用途及易犯的错误<br>1.8各种各样的成本观点正被采用<br>1.9处理模糊边界：精简公务员<br>1.10为何现在要改变<br>第2章<br>ABC／M的基本常识<br>2.1ABC／M是什么<br>2.2关于ABC／M的误解<br>2.3弄清原因和途径再作投入<br>2.4ABC／M使用者的异同<br>第3章<br>如果ABC就是答案，那么问题在哪里？<br>3.1最大的问题是什么？<br>3.2成本动因如何发挥作用？<br>3.3成本是什么？<br>3.4ABC／M系统是怎样与传统成本会计系统相互贯通的？<br>3.5为什么对ABC／M的兴趣越来越浓厚了呢？<br>3.6ABC／M系统怎样得到更准确的信息？<br>3.7动因是什么？<br>3.8为什么规模如此重要？<br>3.9成熟应用者的经验是什么？<br>3.10为什么计数值如此关键？<br>3.11为什么要关注行为变革？<br>3.12是什么原因使得ABC／M如此经济而实用？<br>3.13未来将会怎样？<br>第4章<br>基础知识：ABC／M是什么<br>4.1成本管理系统的发展阶段<br>4.2ABC／M的历史<br>4.3管理会计的整体框架<br>4.4扩展的ABC／M十字形<br>4.5ABC／M模型设计和思想上的八项进步<br>4.6ABC／M系统在共享服务中的作用<br>4.7项目会计和ABC／M：二者择其一还是混合<br>4.8局部使用的ABC／M系统和企业范围的ABC／M系统<br>4.9利用ABC／M系统管理闲置产能<br>第5章<br>运用ABC／M计数值对质量和价值进行评估<br>5.1计数值使ABC／M成本数据充满活力<br>5.2将ABC／M计数值用于质量管理<br>5.3在进行质量分析时为什么要引入财务成本？<br>5.4六西格玛：是继TQM之后的下一个管理工具吗？<br>5.5质量是什么？<br>5.6如何对质量成本(COQ)进行分类？<br>5.7使用传统的COQ计量方法的风险<br>5.8COQ信息的利用目的和用途<br>5.9量化COQ<br>5.10COQ实施计划<br>第6章<br>ABC／M和平衡计分卡绩效指标<br>6.1执行官与职工脱离联系<br>6.2关注产出以权衡选择<br>6.3有效绩效指标的使能者<br>6.4ABC／M系统和计分卡法的总结<br>第7章<br>作业预算：神话还是现实？<br>7.1ABB的基础——ABC<br>7.2预算编制：引起了使用者的不满和反抗<br>7.3ABB的解决方案——ABC／M<br>7.4ABB解决方案<br>7.5在什么情况下需要对预算假设进行重新考虑？<br>7.6ABB的未来<br>第8章<br>供应链管理和电子商务：ABC／M的适用性<br>8.1互联网正在改变世界<br>8.2ABC／M助你计量供应链成本<br>3.3前台系统管理：核算组织间成本的重要性<br>第9章<br>通过快速成型实施ABC／M<br>9.1构建完成之后，ABC／M变得显而易见<br>9.2授之以鱼，不如授之以渔<br>9.3为特殊情况设计和建立ABC／M模型<br>9.4建立ABC／M系统的基本要素<br>第10章<br>ABC／M在公共部门中应用的案例<br>10.1公共部门案例研究介绍<br>10.2案例研究<br>10.3ABC／M在公共部门中的制度化<br>第11章<br>对ABC／M和职工支持的普遍误解<br>11.1ABC／M只是一时的狂热或月度改进方案<br>11.2过分依赖主管层支持来确保成功<br>11.3错误地认为好的实施计划是取得成功的关键<br>11.4又一个没有任何意义的会计项目<br>11.5“标准”定义破坏组织的ABC／M所有权<br>11.6预先对构建不良的小组进行培训<br>11.7从ABC发展到ABC／M<br>第12章<br>ABC／M与其他软件工具的结合<br>12.1业务流程与任务改进工具<br>12.2多角度核算：产品／顾客／营销渠道／位置成本核算<br>第13章<br>政府的未来<br>13.1关键问题<br>13.2最后的思考：学术界和大学给了ABC／M多少支持？<br>附录A 美国改革委员会<br>附录B 联邦法令<br>附录C ABC软件<br>索引
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