1.一句话挽救一座城:语为情动,言为心声<br>2.皮特的制度与人情:情通理达,让人无法说“NO”<br>3.触龙说赵太后:以情攻心的说服术<br>4.哲斯顿成功的秘诀:用真诚换来真诚<br>5.卡耐基如何打动警察:认错也要真诚<br>6.曾国藩的为官之道:牢记人情世故,让人不说“NO”<br>7.高尚的思想道德:说话有素质,让人不说“NO”<br>8.说法不同境遇当然不同:做个讨人喜欢的说活者<br>9.剃头匠的大官儿子:不做让人厌恶的说话者<br>10.“五里”与“无理”:称呼得体才能更受欢迎<br>11.画眉鸟的天堂:获得好感的六种方法<br>12.宇宙香烟余味悠长:用独树一帜的语言风格赢得认可<br>13.让小林有光辉前程的一句话:三言两语让人一见如故<br>14.喜马拉雅山下的少年:说话真诚,才能让人信服<br>15.他把300马克还给了高斯:用信誉消除沟通的障碍<br>16.系主任的“中级职称”:别让承诺变成“空头支票”<br>17.师父的第一万根琴弦:用善意的谎言换来理解<br>18.找回遗失的第6枚戒指:站在对方的立场思考<br>19.系主任的迎新演讲:用良好的说话形象吸引听众<br>20.苏东坡的广告:用富有新意的语言增魅力<br>21.泰戈尔的中文名字:用富有知识性的语言说话<br>22.当看展览迟到时:用巧妙的寒暄打开沟通的局面<br>23.“我儿子有一个百万富翁的父亲”:巧妙地转移话题<br>24.乔治先生的拒绝术:要想别人不说“NO”,自己先得会说“NO”<br>25.刘邦为何会接纳张良的劝诫:智者委婉拒绝,愚者冷漠反对<br>26.“年老的女士可以不脱帽”:无形的请求更能让人接受<br>27.“谁能告诉我是多少”:如何拒绝难以拒绝的人<br>28.白居易以诗说话:用实力作证,让人无法说“NO”<br>29.曹操违反了军纪:以德服人,让说服变得更有力<br>30.女侍者的“理直气和”论:浇灭盛怒者的怒火<br>……
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