《会展服务管理》具体内容包括会展服务市场、会展服务概述、会展服务管理、会展服务规范、会展服务业务、会展服务流程、会展人力资源、会展公关礼仪。本书在阐述基础知识的同时，强调基本技能训练，例使学生能对会展服务的服务内容、流程、规章等有更多的认识。本书可作为会展专业本科生的教材，也可供会展从业人员自学使用。

    前言<br>    第一章　会展服务市场<br>    第一节　引导案例及分析<br>    案例一　从印刷展看人情味浓重的展会服务<br>    案例二　深度服务，打造永不落幕的招商基地—噪2005年秋季“糖酒会”落幕危机<br>    案例三　新加坡会展——最好的营销来自最好的服务<br>    第二节　学习要点<br>    一、会展服务市场要素<br>    二、会展服务营销及会展服务的全寿命管理<br>    三、会展行业服务体系<br>    辅助学习资料<br>    资料一　会展组织者与参展商的合作与双赢<br>    资料二　德国会展挑动全世界数千万观众的参观欲望<br>    复习思考题<br>    第二章　会展服务概述<br>    第一节　引导案例及分析<br>    案例一　深圳高交会“一站式”服务再度引领展览业潮流<br>    ——写在深圳高交会展览中心客户服务中心正式推出之际<br>    第二节　学习要点<br>    一、会展概述<br>    二、会展服务<br>    三、会展服务理念和质量理念的树立<br>    四、会展服务价值链<br>    五、网络化创新优质会展服务价值链辅助资料<br>    第三章　会展服务管理<br>    第四章　会展服务规范<br>    第五章　会展服务业务<br>    第六章　会展服务流程<br>    第七章　会展人力资源<br>    第八章　会展公关礼仪<br>    参考文献