第1章 零售创新：概念、方法与理论<br>1.1 引言<br>1.2 零售创新的概念<br>1.3 服务创新的研究难点与方法<br>1.4 零售创新的理论成果<br>1.5 结语<br>第2章 创新赢得零售竞争优势<br>2.1 引言<br>2.2 竞争优势的理论框架<br>2.3 竞争优势的案例研究<br>2.4 结语<br>第3章 零售业盈利模式创新<br>3.1 引言<br>3.2 零售盈利模式分析框架<br>3.3 零售盈利模式的演进<br>3.4 零售盈利模式的创新方向<br>3.5 结语<br>第4章 零售业态开发创新<br>4.1 引言<br>4.2 零售业态的构成要素<br>4.3 零售业态的形成维度<br>4.4 零售业态创新路线图<br>4.5 结语<br>第5章 网上零售管理创新<br>5.1 引言<br>5.2 中国网上零售业的发展<br>5.3 中国网上零售模式创新<br>5.4 结语<br>第6章 零售企业定位管理创新<br>6.1 引言<br>6.2 文献综述<br>6.3 研究设计<br>6.4 实证分析<br>6.5 结语<br>第7章 零售店址开发创新<br>7.1 引言<br>7.2 文献综述<br>7.3 实证研究设计<br>7.4 实证研究<br>7.5 零售店址开发创新思路<br>7.6 结语<br>第8章 零售自有品牌创新<br>8.1 引言<br>8.2 文献综述<br>8.3 模型构建与假设<br>8.4 实证分析<br>8.5 结语<br>第9章 零售服务方式创新<br>9.1 引言<br>9.2 文献综述<br>9.3 零售服务方式创新的核心内容<br>……<br>第10章 零售促销方式创新<br>第11章 零售店铺环境创新<br>第12章 零售顾客满意创新<br>第13章 零售物流模式创新<br>第14章 零售信息技术创新<br>第15章 零售企业组织结构创新<br>第16章 零售企业文化创新<br>第17章 零售企业品牌创新<br>第18章 零供关系管理创新<br>后记
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