多米尼克·夏代尔（Dominique Xardel）博士，法国巴黎高等商学院副院长。曾任巴黎高等商学院研究生项目主任，马赛EIA集团总干事，洛桑大学和法国南特大学教授，他还是国管理研究院的创办老。在过去40年中，代尔博士在产业届赢得了卓著声誉，同时他有多部著作问世。

    《消费者行为学：概念、应用和案例》是为商学院学生量身定做的一本全面介绍消费者行为学的教科书。同 时，它也是第一本重点研究亚洲消费者行为的书籍。无论是对于营销专业的研究生还是本科生来说，这都是一本不可多得的教科书。     《消费者行为学：概念、应用和案例》囊括了消费者行为学中的各种理论，同时还介绍了该学科在一些新领域的发展，如信息科技、网络、数字营销、农村营销和客户关系管理等。教师和学生可以通过对《消费者行为学：概念、应用和案例》的学习，全面了解消费者行为学的最新进展。
    《消费者行为学：概念、应用和案例》各个章节按照逻辑顺序由浅至深逐步推进，从而使学生更容易掌握消费者行为学的相关内容。《消费者行为学：概念、应用和案例》还配备了一些真实案例。通过对这些案例的学习，学生可以检验自己对书中所介绍的各种技巧的掌握程度。

    这是对学生、教授和营销者所做的重大贡献……全世界的营销者都有必要学习本书。

    ——美国佩斯大学Warren J．Keegan教授

    独特而富有创意……它是管理学图书馆的必藏书目。    

    ——英国Cranfield管理学院Andrew Kakabadse教授

    本书为亚洲的研究生和本科生量身定做，尤其适合于中国和印度的学生。

    ——中国对外经济贸易大学俞利军教授

    本书卓越而全面……

    ——澳大利亚Curtin大学营销学院院长，R．Ramaseshan教授

    这是营销专业的学生和营销者的必读书目。

    ——印度DRS研究中心主任，M．Vijaya Kumar博士

    第2章  家庭
    家庭的概念
    家庭是一个在人口学和经济学中经常被提到的单位。家庭的简单概念是指因血缘、婚姻、收养等关系而居住在一起的两个或多个人。就我们对消费者行为的研究而言，我们只关心人们是否住在一起，而不考虑他们之间的关系。因此，只要是两个或两个以上的人住在一起，我们就将他们看成是一个家庭。
    家庭的三个阶段
    西方的大多数学者将家庭看成三个不同阶段：
    1.基本家庭，由两个人组成，通常是夫妻俩人。
    2.核心家庭，通常由夫妻和一个或多个孩子组成。
    3.扩大家庭，包括了一到两名祖辈或其他长期居住在一起的成员。
    ……

前言
第一部分  感知
第1章  消费者行为学导论
第2章  家庭
第3章  女性消费者
第4章  农村消费者
第5章  特定情形中的消费者

第二部分  分析
第6章  个性牲及其影响
第7章  消费者感知
第8章  消费者学习
第9章  态度
第10章  团体及其意见的影响
第11章  文化和社会阶层

第三部分  精确
第12章  消费者研究
第13章  客户概述
第14章  数字营销
第15章  客户关系管理

第四部分  回应
第16章  市场细分
第17章  动机
第18章  沟通和说服
第19章  创新

第五部分  自调
第20章  消费者保护
第21章  商业伦理
第六部分  应用
结论